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如何讓人開口說「YES」 心理師教你兩大技巧

齊藤勇 2017年02月12日 12:07:00
在溝通時要怎麼讓人對你爽快承諾,幾乎是每個人都會煩惱的問題(Direcleit@flickr, CC BY 2.0)

在溝通時要怎麼讓人對你爽快承諾,幾乎是每個人都會煩惱的問題(Direcleit@flickr, CC BY 2.0)

讓對方覺得「被理解」是一大重點


與人溝通時極為重要的是,要設法搭起和對方之間的橋樑。話雖如此,在當今如此複雜的現代社會,年齡、教育,與性格等條件都不盡相同,想要跟同質性低的人有個順利的溝通過程當然困難重重。


事實上,隔著談判桌和完全沒有共同點的對方交涉,要做出雙方都能接受的結論相當困難,這時能派上用場的心理技巧就是同步(pacing)。


人類有一種「同時性」(Synchronicity)的心理作用,也就是對於有相同想法或行為的人會抱著好感。同步技巧就是利用這種心理。同步技巧是配合對方說話方式和動作的一種溝通方式。當對方說話速度緩慢,也配合著變慢;對方驚訝時,也跟著表現出驚訝的反應。只要能善用這項技巧,再難纏的對象也有機會找出突破點。


但如果想完美地模仿對方的一舉一動,若不是專業的諮商師根本難以做到,而且過度露骨地模仿反而可能導致對方不悅。因此,建議以肉眼無法觀察、容易配合對方速度的「呼吸」進行模仿。看著對方胸口位置,對方吸氣時跟著吸氣,對方吐氣時也跟著吐氣︙︙反覆這麼做,就能輕易地配合上對方的身體節奏。想讓對方對你抱持好感,不妨從這個技巧開始練習吧!


營造「讓人難以拒絕」的談話氣氛


商業往來的交談通常會先從不痛不癢的閒聊開始,作為溝通前的熱身,同時登場人物也如嶋田說明般,在交涉前就開始布局。


人往往會有追求「前後一致」的心理作用,也就是對於自己的行為或發言希望保持前後一致。運用這個原理,在閒聊時先利用自己的發言持續誘使對方說出「YES」,等到正式進入交涉,對於你所提出的要求,對方將因為難以說出「NO」,而點頭答應的可能性很高。


關鍵在於如何在一開始就營造讓對方滿意的談話內容與氣氛。例如,詢問「今天天氣真好」等天氣或新聞話題時,對方只能回答「是啊」,以這個方法持續提問,製造出一個令對方難以回答「NO」的氛圍。


在商場上或是生活中的交涉場合,肯定會有許多迎合對方的機會,絕對要好好把握加以應用「YES心理定向」,讓對方不知不覺接受你的要求。

 

※本文摘自《漫畫 隨心所欲操控人心的暗黑心理》,大牌出版。

 

 

 

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