近期醫療暴力事件鬧得沸沸揚揚，醫護人員的職場安全還未獲改善，就傳出有醫院要求醫護人員簽下「以客為尊」的合約書，甚至表明，若醫護人員被投訴滿4次以上，將一律解聘。誇張的合約內容一貼上臉書，立刻引起許多網友憤怒痛批，是把「住院當飯店，看病當消費」嗎？

「護理正義」在臉書上發布一張「護理人員服務態度合約書」，內文提及院方重視醫護人員以客為尊、尊重病患的服務態度，所以希望醫護人員都簽下這張合約書。合約內容甚至表明，若醫護人員一年內被投訴4次以上服務態度不佳，將一律解聘。

而「護理正義」揶揄地寫下「學弟妹記得說歡迎光臨，下次再來，只要護理環境好，態度自然好！」網友看了大罵，護理業不是服務業，稱這根本是院方要逼「護理人員自動辭職」、「建議大家儘量客訴，最好該院護理人員都走光，麻煩品管組自己下來照顧病人。」還有網友在下面貼上院方給的「顧客滿意的經營策略」等手冊內容。

照片貼上臉書後，許多身為護理師的網友紛紛跳出留言，稱除了北港分院外，只要是「中國附醫體系」的院區，都會簽署這份合約，不過也有網友發現，合約書上寫明是「91年度起」啟用，懷疑合約書是舊的，是否仍在沿用待確認。

對此，中國附醫表示，經查，此事應該是台北分院護理部門過去的內規，現在是不是還有，已在查。該院一向以病人為尊，但護理人員也是院方重要資產。對於態度有問題的護理人員，會進入院內輔導機制再訓練。若是再沒改善，則會反應在考核上，對於年終及三節獎金會有影響。但不會輕易將好不容易養成的護理人員開除。

無獨有偶，「醫勞盟」除了分享此合約書外，也在臉書上公開一張「台大醫院護理部督導長會議摘要」的內容，質疑文中規定「護理師（含專科護理師）上班時間若為直達班，必須上滿8.5小時或12.5小時（含半小時吃飯時間），否則恐有早退嫌疑。」

醫勞盟認為，雖然勞基法規定工作4小時可以休息0.5小時，可是，「護理師的工作能保有那自由休息的0.5小時嗎？」有網友指出，護理師的休息時間常常會被一些無法預期的事件干擾，無奈回應「談錢時分秒必爭、錙銖必較；講付出時就共體時艱、上了再說。」（張雅貞／綜合報導）