強逼聽障工讀生接電話 茶湯會被控就業歧視

上報快訊 2017年05月15日 18:02:00

一名就讀台大的聽障生到知名飲料店打工,卻被要求全天接電話,甚至威脅他「不接就等著走路」,但最後仍遭解雇。(畫面合成/翻攝自Jean-xuan Lu臉書、Google Map)

知名連鎖手搖飲爆職場歧視,一名就讀台大的聽障生到知名飲料店打工,該生當初於面試及履歷上皆表明自己有聽覺障礙「可能無法接電話」,不料到職第三天,老闆竟強逼他接5小時的電話訂單,甚至威脅他「不接就等著走路」,他在勉強自己接了5通電話後,仍在當天下午被解雇。而飲料店則透過律師發出聲明稿,否認有對員工職場罷凌及就業歧視等,認為該不實言論已毀損該店商譽,將追究相關法律責任。不過茶湯會總部隨即發出新的聲明切割,強調該聲明非總部發出,將徹查此事。

 

 

就讀台大職能治療系的盧勁軒本身為聽覺障礙者,日前他在臉書上透露找到知名連鎖飲料店的兼職工作,由於安裝人工電子耳,他在面試和履歷上時都已先告知無法接聽市內電話的任務,沒想到工作第三天因同事突然出車禍,人力需要調配,因此老闆告訴他「今天什麼都不要做,就是專門接電話」,還說出「你真的聽不到嗎?」、「如果不能成功電話接單,這份工作就有可能不保喔!」等語。

 

當時因店內電話聲音無法調整,盧勁軒遂提議「職務再設計」方法,表示自己明天可以帶電話擴音來工作,但老闆卻要他電子耳再開大聲點,甚至威脅他,「若沒成功接電話,工作就不保。」儘管電子耳靈敏度突然調高,容易造成暈眩不舒服,他仍把電子耳從原先的靈敏度8調到靈敏度16,勉強接了5通電話,其中3通順利過關,最後2通因為他還是聽不清楚對方說什麼而被退掛,最後仍遭惡性解雇。

 

盧勁軒表示,他從上午9時撐到下午2時30分,老闆卻突然拿出前2天的工錢要他走人,甚至說「我們不是在針對你的聽力」、「我們絕對沒有在歧視你喔」,要他把打卡單留做紀念,把制服送洗後兩天內歸還他們,讓他感到徹底被羞辱,「當下忍著、忍著,直到走到好遠好遠的地方,才忍不住大哭。」遂決定將事發經過寫在臉書並讓友人幫忙轉發到PTT上,希望呼籲台灣企業提供真正友善的就業環境,不要再有下一個身障歧視。

 

被指控的知名飲料店隨後透過律師發出聲明稿,澄清網友於PTT上的爆料內容全屬不實,強調已與員工妥善溝通並安排工作任務,但員工仍無法勝任,雙方遂合意終止勞動契約,並支付該員工實際工作天數的薪資 ,並完成離職手續,否認有對員工職場罷凌及就業歧視等,強調該不實言論已毀損該店商譽,將追究相關法律責任。

 

被指控的知名飲料店隨後透過律師發出聲明稿,澄清網友於PTT上的爆料內容全屬不實。(翻攝自Jean-xuan Lu臉書)

 

對此,盧勁軒說明,自己到職第3日後已能獨撐櫃檯業務,包括傾聽詢問、點按菜單、推銷Tcard、貼標找零、除杯分裝、出餐試飲等,也有不少顧客稱讚他,並指稱下次仍會前來光顧,呼籲當時曾受他服務的顧客可以前來做人證。若還是對他的櫃檯工作能力表現質疑,可以委由職能治療師與就業服務員等專業現場評估。

 

盧勁軒強調,自己並沒有簽署自願離職證明,該店所發的聲明,全是漫天扯謊。目前該連鎖飲料的總公司已與他取得聯繫,並聲明已對該分店提出制止要求。他強調,若該老闆仍然不願意承認自己在就業歧視條款所犯錯誤,「休怪後續的和解協商徹底破局。」

 

盧勁軒長期關注身心障礙者議題,不僅創建「障礙權益自主倡議」臉書專頁為弱勢發聲,還是障礙權益自主倡議台大召集人、台大新生書院「有愛無礙」 課程創辦人、台大身心障礙學生權益促進會第12屆副社長,更擔任過網路媒體的專欄作家,與推動身心障礙福利的立委、台少盟、人本教育基金會、台灣障礙者權益促進會等公民團體都有密切的合作關係。

 

「一個人的弱勢,並不能成為他在這社會不適任的理由。」盧勁軒直言,自己在學校學習職能治療,以及如何輔導身障者就業,此次經驗讓他徹底感受身障者職場歧視問題,「我學了那麼多的基礎理論與評估方法,卻在大學新鮮人第一次的工讀,遇到真正徹底的無能為力。」他認為老闆的惡性解雇,已經違反台北市政府就業歧視條款和《勞基法》,呼籲各界正視歧視議題,共同建構真正友善的就業環境。

 

截至15日下午5:30分止,該店的臉書粉絲專頁已遭撤下,致電暫無人接聽回應。而該連鎖飲料店的總公司稍後也發了一篇切割聲明,表明該店的律師聲明,並非由茶湯會總部代表發出。為避免誤解產生,後續待釐清問題及確認處理後,將另行說明。(張雅貞/綜合報導)

 

該連鎖飲料店的總公司稍後也發了一篇切割聲明,表明該店的律師聲明,並非由茶湯會總部代表發出。(翻攝自茶湯會臉書)

 

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