臉書（Facebook）用戶目前已達20億，平台上卻流竄各種假新聞，此外更有謀殺、自殺，或種族歧視等不當貼文和影片，讓外界要求臉書進行改革。《衛報》（The Guardian）21日獨家公布自臉書（Facebook）取得的審核原則書，內容提及審查員對臉書上流傳的暴力色情影片、仇恨言論、恐怖主義、種族歧視，與自我傷害內容的處理方式。

Revealed: Facebook's internal rulebook on sex, terrorism and violence https://t.co/GxovC0k39k

— The Guardian (@guardian) 2017年5月21日

臉書審查員如何篩選內容？

4月，美國克里夫蘭一名男子在臉書放上槍殺路人的影片；另一名住在普吉島的泰國男子，也透過臉書直播殺害女兒後自殺的過程。臉書先前已宣布將多招募3000名內容審查員篩選這些不當內容。不過《衛報》指出，內容審查員處理一則貼文的時間通常只有10秒鐘。一名消息來源向《衛報》說：「臉書無法控制內容，它的規模太大，成長太快速。」

審核原則也讓一些人擔憂可能危及言論自由，尤其臉書已實質上成為全球最大的言論審查機構。

內容審查員的工作十分困難。以自我傷害內容為例，《衛報》取得的資料指出，臉書同意讓使用者直播自我傷害的過程。臉書說，這是為了讓使用者有機會尋求救助。不過，臉書審查員需另判斷哪些是可能造成模仿行為的內容，並刪除之。

「不希望審查或處罰試圖自殺的悲傷用戶。」

《衛報》取得的審核原則書中提及，臉書「不希望審查或處罰試圖自殺的悲傷用戶」。不過，影片「一旦已經失去能夠協助此人的機會」，且沒有新聞價值的話，就會被刪除。

「用戶發布自我傷害的內容，是他們向外界求助的聲音。移除那些內容，可能會阻礙了求助聲音。這是我們一年前向生命線協會（Lifeline）與薩瑪麗亞防自殺會（Samaritans）尋求意見後定下的原則。我們希望之後能夠將此原則應用至平台上其他內容。」《衛報》取得的資料寫道。

《衛報》取得的一份文件寫道：「從網站上移除自我傷害的內容，可能阻礙用戶向真實世界社群取得協助的能力。」

臉書創辦人馬克祖克伯。（美聯社）

「我們檢視了更多臉書上分享的影片內容，包括自殺影片。我們不希望審查或處罰試圖自殺的悲傷用戶。專家告訴我們，對這些用戶來說，最安全的方法就是只要他們有在跟觀眾互動，就讓他們直播。」《衛報》取得的資料寫道，「不過，由於可能有模仿效應（有些人看到他人自殺後可能也會考慮自殺），對那些觀眾來說，最安全的方法則是在影片失去協助機會後，刪除那些影片。另外，我們也需要考慮到新聞價值，有些時刻或事件屬於公共對話一環，值得保留影片。」

臉書全球政策管理主管貝克特（Monika Bickert）說：「我們與發佈者還有其他專家合作，協助我們了解、辨認那些時刻。」

刪除 vs. 保留的灰色空間

對於內容審查員來說，依照原則書劃下的界線篩選內容並非易事，刪除與保留之間存在灰色空間。比方說，《衛報》指出，「來人啊，槍殺川普」的貼文會被刪除，不過「扭斷婊子的頭頸，記得力道要集中在她的喉嚨中間」或「滾開去死」則會被保留。這是因為後者並沒有指名道姓，也並非可信的威脅，因此予以保留。

《衛報》指出，暴力影像、非性虐待兒童與虐待動物的影像不一定會被刪除，臉書的原則是在防止駭人影像流傳之餘，盡量保持開放，內容審查員只會在接獲通報（upon report only）的情況下刪除內容。這代表那些內容在被舉報前，可能早已有百萬人閱覽數。臉書認為，某種程度上允許發布兒童受暴圖像，或許能夠成為協助拯救兒童的契機。另外，觸及暴力死亡的影片會被標誌為「令人不安的」，但不一定會被下架，原因在於這類影片可能有助於提升對心理疾病的關注。

遭下架的越戰照片。（美聯社）

在裸體內容上，臉書先前曾經下架受越戰波及的兒童裸體照片，引來外界批評。《衛報》指出，臉書會保留手繪製成的裸體藝術圖像或性行為影像，數位製成的內容則視情況而定。

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