為求穩定性能、減少病毒入侵機會，網友通常都會將電腦系統更新。但甫將系統更新的Windows百萬用戶各個叫苦連天，不但沒能讓系統「up、up」，反而讓視訊鏡頭「掛點」。

Microsoft: Sorry Windows 10 Anniversary Update killed your webcam https://t.co/R8cLGzbQPy by @LiamT

— ZDNet (@ZDNet) 2016年8月22日

更新反被更新誤　Windows出現大漏洞

剛在8月初發布的Windows 10 「1607」更新檔，使許多用戶無法使用視訊鏡頭、出現畫面「停格」等情況，甚至連微軟旗下的「Skype」、「Lync」等軟體都發生問題。

Millions of people are reporting that a Windows 10 update has stopped their webcams from working. https://t.co/hXWaoB32wq

— Pedro E F Campos (@pedroski) August 22, 2016

微軟官方雖未作任何回應，但一位微軟工程師表示，過去視訊鏡頭只能在一個程式內使用，造成用戶不便。因此，Windows想讓視訊鏡頭能在多個程式中運作，但因失誤而造成漏洞百出。其承諾會在9月修正問題，還給用戶一個正常的使用環境。

用戶下降　微軟面臨危機

更讓用戶詬病的是，過去若發現更新不如預期，用戶可以在30天內刪除更新。但本次更新卻將30天縮短為10天，許多用戶在期限後才發現問題，更加不滿。

根據美國數據公司國際數據資訊（IDC）於2016年初發佈的報告，Windows受蘋果的XOS系統夾擊，用戶不斷減少，光是2015年就下降10.6％，為歷年最多。若問題層出不窮，微軟恐難解市場危機。

Here's why your webcam may be freezing up if you've downloaded the #Windows10 update. #Technology https://t.co/GdCKC52rPS

— ProTechSystemsGroup (@PSGIMemphis) 2016年8月20日