唐鳳「駭」入內閣 啟動數位革命3.0

唐筱恬 2016年08月27日 14:01:00

數位科技快速發展,衝擊當前政府部門,導入網路行銷概念,如何選對才帶入創新,是當局重要思考方向。(翻攝自黑客松臉書)

數位科技快速發展,也不斷衝擊政府部門運作模式。前行政院長張善政在任科技政委時,引入開放資料、巨量分析概念,帶領政府進入「大數據時代」。即將入閣的35歲天才駭客、零時政府(g0v)社群創辦人之一的唐鳳,將導入「群眾外包」概念,讓群眾智慧集體參與政府政策,成為一種可能,堪稱政府部門裡的數位革命3.0。

 

唐鳳仍然會以vTaiwan界面與公民社會對話,政院官員表示,未來所有需要討論的議題,包括一例一休、uber、亞洲矽谷計劃等,政府官員、事務官都要透過唐鳳建立「網路界面」,與民間溝通,藉由新科技輔助,成為「最會溝通的政府」。

 

追溯公部門的數位革命史,最早應該是2010年的「電子化公文」。行政院啟動「電子公文節能減紙推動方案」,除了機密、緊急公文用紙本外,其餘公文全數電子化,就連主管簽核都能線上進行,揮別「跑公文」時代。當年這項政策,不僅大幅減少公文旅行時間,一年還節省下8萬張紙,等於少砍9000棵樹。堪稱公部門的第一波數位革命。

 

面對數位化時代,前馬政府也延攬曾擔任Google亞洲營運總監張善政入閣。(翻攝自張善政臉書)

 

之後前總統馬英九延攬Google亞洲營運總監張善政入閣,張善政將「開放資料」(open data)概念引入公部門,要求各機關將資料公開上網,並下令跨部會進行「大數據」分析,例如要求開放國道電子收費系統ETC資料,作為交通總量管理的分析數據。台灣的開放資料排名,更一度從全球第11名前進為第1名。

 

而過去公務員研究政策,第一件事就是召開討論會議。前政委蔡玉玲則大膽嘗試「群眾外包」(crowdsourcing),在2014年12月時主動到g0v零時政府的黑客松(hackathon)「挖坑」(提案),而當時唐鳳「跳坑」(認領)工作,於是催生了vTaiwan。當時蔡玉玲為官方代表,在vTaiwan上與公民討論政策,包括要不要開放在網路賣酒UBER適用法規等,引發網友不小討論。

 

使用群眾力量,結合網路行銷概念成功置入新網絡,並快速傳遞給閱聽大眾分享。(翻攝自黑客松臉書)

 

如今,行政院長林全延攬唐鳳入閣,唐鳳自許自己為「公僕的公僕」。唐鳳解釋,就是運用數位技術及系統,輔助公務體系解決問題,並強化政府部門與公民科技、公共社群的對話與合作,而這不是為了讓某些社群認為「朝中有人」,也不是在網路上「政令宣導」,而是成為一個「通道」,結合更多智慧與力量。

 

前政委蔡玉玲表示,她希望唐鳳能利用新科技,讓整部國家政府機器「升級、改版」,提升行政部門效率;也希望公務員能透過唐鳳理解新世代的思維、工作模式,並進而研究出跟得上新科技的進步法案。

 

 

【報你知】:群眾外包

定義:是指企業集結民眾的想法和意見,以此開發出產品或服務。

舉例:若要架高流量網站,少說要數個月半年,為配合上特定媒體或廣告,太陽花學運Democracy at 4 am網站一天內架好。各項關於學運狀況的更新,在幾乎人手一台智慧型手機下,使用群眾力量這遠比 SNG 更快,也更完整在網路上重現現場狀況。

 

 

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