阿里巴巴人工智能實驗室（A.I. Labs）推出的智能語音助手「天貓精靈」，不但可以應用於家居場景，還可以在酒店客房為住客提升體驗，只需一句說話，天貓精靈就可以按照指示，為住客控制房內的窗簾、燈光及電視等設備，更可像小管家一樣與住客互動，回應提問。

神旺大酒店引入天貓精靈，希望打造「AI人工智能酒店」，位於上海及台北的神旺酒店，將率先提供有天貓精靈服務的客房。

將提供以下智能服務：

1. 客房設備智能化：入住客人所需要的服務，只要透過語音向酒店裡安裝的天貓精靈下達指令， 天貓精靈就會依指示對客房內的窗簾、燈光、電視等電器設備進行操作。例如:「你好天貓，幫我打開電視」、「你好天貓，轉到頻道57。」 不需要再使用遙控器， 通過天貓精靈的語音指示就可以辦到。

2. 智能酒店服務：在 AI 智能化客房裡，客人可透過語音指示向天貓精靈提出酒店服務需求， 例如:「你好天貓，我要冰塊。」天貓精靈就會透過智能系統， 通知服務人員及時滿足住客需要。住客還可向天貓精靈查詢早餐時間、呼叫酒店用車以及酒店週邊信息查詢等。

3. 智能資訊查詢和娛樂服務：除了單向對天貓精靈發出指令之外，住客還可以與天貓精靈進行互動， 例如:「你好天貓，跟我講一個笑話吧。」、「你好天貓，告訴我台北市今天的天氣。」天貓精靈就會迅速提供住客需要的資訊。

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