5條狗兒、7隻貓咪、4隻鸚鵡，還有2隻雞是什麼狀況？小朋友的動物園？如果家裡有了這麼多4條腿及2條腿的活寶，真夠麻煩的吧？

對趙裕華這位山東昌樂與彰化員林結晶的能幹大姑娘來說，每天不但要花心思照顧這十幾隻家裡的毛小孩們，現況的她，更要為數以萬計的貓女狗兒費神；更有心的是，趙裕華誓言，她要做台灣最棒、中國最大、華人第一的寵物品牌；她的理想不只是要賣數量多或營業額高而己，她要做的是最高等級、最優質、最精緻的寵物品牌。她如何有這般自信及能力、說到就做得到？

趙裕華（Nikita Chao）剛在2017底贏獲全球品牌寵物洗沐類首獎（WORLD BRANDING AWARD / ANIMALIS EDITION）、接受專訪時說：「我們堅信自然的沐浴配方，同時也能擁有極致的享受與奢華，YU肯定是代表亞洲美感的寵物保養品牌！」

這句話有非常重要的二個觀點，代表了趙裕華眼中的寵物已不再是「次等公民」，甚至已成為如親人般重要、舉足輕重的家庭成員之一，所以必須有與主人同等甚或超越主人感官的奢華享受；另外，還有一項是「亞洲美感」，這項極具魅力的品牌訴求，是趙裕華在初期創業的困境中能夠一步步崛起，並逐漸戰勝土洋同類商品的關鍵。

趙裕華創業初期沒有大資金、沒有寵物相關的經驗及通路資源，她何以有如此亮麗的成績？何以有超越歐美世界級品牌的企圖與志向？她說：「就憑著一股天不怕地不怕的個性吧！」

 倔強好勝個性 成就工作與事業基礎

山東與彰化的結晶，加上年幼在高雄左營眷村的成長歷程，趙裕華認為，自己從小就是一個愛恨分明、叛逆倔強、鬼靈精怪，十分討厭讀書，整天愛在外頭瞎混的問題女生。

憶及小時的印象中，只有對她父親是欽佩與服氣的。講話很直白、大辣辣的趙裕華說：「我老爸對待我最會用的是『心理戰』，他是箇中高手，好像電影裡的諜對諜」。

她俏皮補充：「小時候我一直都不愛唸書，剩下二個月就要考高中了，父親想要我好好考，他的方法是，找一天先帶我去楠梓的加工區一個三米寬大門的工廠門口等下班，當一大群女作業員騎著腳踏車很擁擠的、黑壓壓的一團湧出來時，他淡淡的丟出一句：『妳畢業後可以在這裡上班』….老爸看我沒啥反應，沒多久後的一天凌晨3點，又拉我去菜市場看，又這樣說：『這裡的環境也好，妳也可以在這裡做小生意…. 或者妳還可以趁著還有二個月….』就覺得當時的我被父親完全打敗了，我知道我要做什麼了！」便自動的在家閉關二個月，結果考上了高雄女中。

高中時期她還是不好好讀書，她印象很深刻的說著：「雄女老師覺得我家境特殊，功課差、幾乎要最後一名，便說『捨不得我留級』；高三時我搞怪去燙頭髮被記小過，老爸對我說：『沒事沒事，將來只要正正當當的做人，不偷、不搶就好了』；憶及老師及老爸這樣淡淡的、冷冷的說我，我就氣的大哭！然後便發憤用功…哈哈，功課就突然變好了」！「我老爸之前是搞政戰、搞情報的，很會心理戰！他很厲害。」她口氣中似乎仍有一點點不服氣、卻又很感恩地說著。

畢業考上輔大，趙裕華用「逃離高雄」來形容從鄉下到台北大都會這段全新的生活，她說：「來台北初期覺得大都市的人很壞，不老實」。剛唸輔大住學校宿舍分配與3位韓僑、2位港僑同房，與僑生結下了不解之緣，感情似乎比同班同學還要好。

「考了政大的分數，但數學太爛，志願卡又亂填，去唸私立輔大學費貴，我又不要爸爸負擔，就經常去餐廳、加油站打工，4年大學幾乎沒回高雄老家。」趙裕華說，唸輔大大傳系卻不想拍戲或做主播，「每個同學都字正腔圓，我卻是台灣國語」她說，畢業後連托福或GRE都沒考，就帶著約30萬的存款跑去加州讀書，後又在美國短暫工作，「當時我覺得自己的英文能力好，但在美國語文好並沒有太多的加分」她分析，回台灣英文好的優勢會讓自己的工作更順利，所以決定回台謀職。

 返台後經學姐引介，先在美國運通銀行工作約半年，之後便展開了長達整整10年的國際級美妝品牌的工作生涯。「萊雅集團LOREAL 一直是我職涯中最重要的公司，特別是頭髮相關的專業學習。」趙裕華說，當時約有四年多的時間整天從早到晚都泡在頭髮裡面，包括去巴黎總部的研發實驗室參觀與訓練課程，而後便經常赴世界各地參加重發表會、會議、商展與行銷，而染髮膏是她第一項負責行銷的產品。

除了萊雅，趙裕華也曾去過雅詩蘭黛ESTEE LAUDER工作。這二大世界第一級的美妝品牌，讓她深切了解美髮商品致勝的關鍵及如何行銷。就在職涯成就的顛峰時刻，「當時的我已算是做到職場上的極致了，但我同時發現：我沒有驚喜了！」趙裕華說。

衝著直白、明快的個性，趙裕華毅然轉行去賣牙刷，去行銷乳品，但這些都未能再創她職場的第二春。「那時我快40歲了，想起自己從小想當獸醫的志願，就去了解台大獸醫系可否插班，答案只能重考大學聯考，之前的學分都不被承認」；那麼可以去其它國家研讀學位後考獸醫證照嗎？她上網查詢，像是澳洲讀獸醫要7年。最後她發現，自己的青春有限，而要當獸醫卻有如登天一般，根本不行。

「那時的我突然靈機一動，何不來做跟美妝頭髮差不多的寵物洗沐精呢？」這個想法讓快手快腳的趙裕華馬上就去問算命的，過了二天就創立了達飛公司。「算命仙跟我說，公司命名愈聳、愈簡單愈好，因為我愛狗狗，先取了Dog Being的英文名，再用類似的音譯取了『達飛』」；這間公司是我還沒有任何產品的時候就創立了。」她笑著說。

從小與動植物結緣 做不成獸醫改做寵物專家

怎麼會跟寵物結緣？趙裕華說，大約小學三、四年級曾養過第一隻小狗；國中畢業後，她頑皮、外向的個性，父親也順著她的喜好，她說：「我老爸知道我愛看的課外書是有關植物的、動物的，還有昆蟲的，他外出時會常買這類的書籍回來給我；像是豬籠草及捕蠅草，我對這類的植物如何抓蟲、怎麼消化的非常有興趣，相關的文章看過十遍以上」，「但那時的我從來不曾想過將來有一天會去賣寵物商品」。

還在拿自己用的肥皂或清潔乳液幫貓貓狗狗洗澡嗎？趙裕華用類似獸醫的口吻說：「貓狗的皮膚與毛髮跟人的大不同，用人的洗一定會出問題的！」她強調，一定要了解自己的寵物肌膚特性，再用適當的方法好好照顧它。

「貓狗的皮膚很脆弱，跟人的差很多。」她說，人毛髮少、皮膚有7層、有汗腺；貓狗的毛很多，皮膚只有3層，卻沒有汗腺。「毛很好處理，難的是如何同時照顧皮膚」。趙裕華強調，毛小孩的皮膚要好，選擇適合的專用沐洗清潔劑是非常重要的；還有，一定也要注意它的飲食配方，以及每天居住與活動的環境。

「配方好，消費者會自己回來買；好產品自己會說話」趙裕華說：「我是用餐廳大廚師的心情去賣東西的，烹調的菜餚好吃，顧客自然會再來」。她初期的確是用自己當做實驗品，拿各種即將上市的沐洗精來洗頭洗手，看看自己有沒有癢癢的、刺痛的、紅紅的感覺，「那是創業初期，現在達飛擁有台灣非常專業的實驗室，有尖端的科技設備可以檢測寵物的膚質，不像早期時那麼辛苦」。

好產品不一定賣的好！趙裕華指出，寵物商品的通路是不太接受新產品的，除非新產品有極高的「指名度」。初期創業，第一批的洗沐精沒有知名度，價格一瓶要400多元算是很貴的，但根本上不了貨架。

「當時我非常難過，看著整倉庫的貨賣不出去，乾脆就開車載著一箱箱的沐浴精，到台北大佳河濱公園看到溜狗的人就免費大放送，總比丟掉要好吧！？」幾個月之後，奇蹟出現了，趙裕華說：「我接到寵物店打來要訂貨的電話，原因是有客人在大佳公園拿到的免費洗沐精用完了，而且寵物主人覺得非常好用，就拿去店裡要買同樣的產品，店裡才不得不打電話來我公司訂貨」，這個又貴又特別的洗浴精，從此打開通路，漸受歡迎。

成就第一 配方&把毛小孩當人看待

「我的成就？」趙裕華認為，她在目前在台灣甚至全球的寵物洗沐商品中，做到了「我是台製品牌，卻比進口產品賣價還貴一倍，這是價格的突破！」她強調：「一般人多會以為歐美的產品一定比較貴，而我的產品夠好、夠精緻，客人多花錢也願意，這真的是很難得的。」

「為何做得到？」趙裕華覺得，她的產品不拼低價，在功能上的訴求是天然舒服的香味，包括產生的泡沫細不細、好不好沖洗乾淨，以及洗沐前後摸毛的觸感等，都是強項。「我不是賣洗鍋子的洗碗精；這要像跟時髦的女人推銷沐浴精一樣的感性廣告，配方一定要溫和、天然、觸感滑嫩、柔軟，不乾澀，香味一定要迷人、宜人」。

這就是貓狗使用後的效果好，要把寵物當人看；但主人是否喜歡是更重要的，與毛小孩相處的是人，主人的感受必須兼顧！「成功的訣竅並不難」，趙裕華認為，要有80%的成本用在配方上。「東西本身一定要好；好用，客人就會『再來一次』產生忠誠度，價錢高一些就不是問題了」。

「我在國際級大品牌學習到的，是商品的行銷方式與精緻包裝的設計」，趙裕華認為，單賣台灣的市場是不夠大的，初期拓銷歐美市場（那時中國大陸才剛起步），一定要有其它的特色。「我在美國唸書，加上之後的美髮美妝工作時期，了解歐美許多國家的民情，他們多半認為亞洲是很神秘的國度，我要賣東西給白人，就要抓準他們的胃口。」她說，在配方及包裝設計上，突顯亞洲的花草及設計美感，像是中國或東協常見的芙蓉、蓮花，印度的積雪草等，讓這些花草天然的香芬神秘氣氛，以及標榜西式整髮理肌的特殊配方被強調出來，老外們便十分著迷愛用。

目前趙裕華的商品線已達30餘款品牌、100多項商品，年銷額上億，除了台灣市場已居領導之外，外銷的最大宗已由歐美轉向中國大陸。「寵物市場極大，而我不要包山包海，只想要做專、做精。」她說：「現在要用減法思考商品陣容，像是很大宗的寵物日用食品我就不做，小小一罐很貴的寵物保健品卻是我最近推廣的新歡。」她強調：「要有利潤才能做得更好、更安全；我要做的是，銷售量、滿意度及知名度都是台灣No.1。」

除了愈見龐大的寵物事業及家裡的10來隻小貓狗及鳥兒之外，趙裕華現在的生活嗜好還喜歡在家裡植栽、烹調煮菜、喝些紅酒。好像交男女朋友一般，「人跟寵物也是緣分，我要養哪隻？誰來陪伴我？我的答案很簡單，我不會挑，我只相信直覺」！趙裕華很自信的說。