川普陣營的數據分析公司「劍橋分析」（Cambridge Analytica，以下簡稱CA）日前遭離職員工踢爆，曾不當獲取臉書（Facebook）5000萬名用戶個資，以此預測美國選民的政治傾向，並加以投放廣告影響投票行為。

現在又有一名離職員工出面提供內部簡報，向《衛報》（the Guardian）公開CA如何用谷歌（Google）、推特（Twitter）、臉書、Snapchat及YouTube等社群平台來操縱美國選民的投票結果。

The internal company blueprint for how Cambridge Analytica claimed to have won the presidency for Trump has been leaked to the Guardian by an ex-employee.

The digital ads that Cambridge created were viewed billions of times, according to the presentation. https://t.co/IBs8y1MNIg

— Kyle Griffin (@kylegriffin1) 2018年3月23日

流出的簡報藏致勝祕技

這份27頁的簡報檔是由參與2016年總統大選川普陣營數據分析工作的CA員工所製作，目的在向內部員工、過去客戶及未來潛在客戶說明，公司採取哪些策略成功替川普陣營贏下白宮寶座。

主要手法包括針對不同類型的選民，如川普的忠實支持者或搖擺選民，各自投放內容不同的線上廣告，提升對川普的好感度；儘管這些曝光的手段都合法，卻凸顯美國選民於網路上的每一步足跡，都逃不出CA的手掌心。

30歲的前CA商業開發主任凱瑟（Brittany Kaiser）透露，在川普打破預期贏得大選後，「全世界都想知道」CA是如何做到的，不過想聆聽簡報的人必須簽下保密協議。基於工作需求，凱瑟有權取得該份簡報來向潛在客戶推銷，不過她已於兩周前離職，並幫《衛報》獨家取得簡報內容。

另外，她雖然沒有直接參與該次任務，但透過與公司資深員工交談，包括目前被停職的執行長尼克斯（Alexander Nix），也掌握到CA助川普致勝的祕技。

地理區為廣告投放區隔標準

凱瑟透露，CA團隊初次與川普陣營會面時完全被對方「嚇傻」，他們發現川普團隊根本不存在一套數位及科技策略，且手中空有一堆數據卻沒有分析工具或模型，也沒有數位行銷團隊，因此他們的初期任務便在分析這些數據。

CA在流出的簡報內容中自稱，能持續監控不同類型的選民在接受其客製化訊息的效果，以此讓團隊知道這些選民在臉書、推特及Snapchat上與其互動的程度。而這樣的反饋循環有助CA不斷更新演算法，更精準地針對選民的傾向傳遞訊息。

CA也曾替川普陣營買下YouTube的首頁刊頭廣告，並根據選民所在地理位置的不同，放上兩版不同的廣告。

在經分析可能會是川普票倉的地區，選民所見的廣告圖文分別是川普直視遠方的勝者姿態，及幫選民搜尋附近投票所的區塊；但在其他搖擺選民較多的地區，CA則放上一版沒有川普本人形象的廣告，改以支持川普的名人頭像吸引目光，包括他的女兒伊凡卡（Ivanka Trump）、終極格鬥冠軍賽（Ultimate Fighting Championship）總裁白大拿（Dana White）。

關於這個YouTube廣告版面的背後還有段小插曲。實際上，民主黨的總統候選人希拉蕊（Hillary Clinton）早就搶先川普一步訂下這個版面，但後來太堅信自己會當選而放棄。凱瑟透露，當時YouTube的母公司Google「立刻致電給CA，通知我們這個廣告版面空下來了。」川普團隊才因此有機會在YouTube露出。

廣編稿小兵立大功

CA最自豪的行銷案例則是一則在美國政治新聞網站《Politico》露出好幾周的廣編稿。這篇廣告刻意以新聞形式包裝，讓人誤以為是Politico製作的選舉專題，並透過互動式的版面與圖表攻擊希拉蕊陣營捲入的醜聞。

CA還特別鎖定幾大關鍵搖擺州的選民，也就是當他們點進網站後，便會出現這則不利希拉蕊選情的廣告。凱瑟形容這是CA推出的所有策略中「最成功的一個」，吸引到平均4分鐘的停留時間。

該則廣告據悉由Politico內部負責廣編稿的團隊所製作，Politico強調編輯部的記者並未參與，且其他候選人如希拉蕊、桑德斯（Bernie Sanders）也都有購買類似廣告。

競選年剛開展之際，川普陣營還利用推特提供的一款全新「對話性廣告」，發動一波波的「推文風暴」。該手法意在鼓勵川普的支持者利用既有的標籤掀起連環珠推文。

簡報內提及的行銷手法當然也不乏凱瑟口中業界的「傳統戰術」--購買Google關鍵字廣告，讓有利川普選情的付費搜尋結果出現在上方。