美妝業界新招:網購試用品

用LINE傳送
阮思妤 2016年09月18日 13:43:00

陳列的彩妝品(湯森路透)

百貨週年慶即將登場,縱使近年買氣不如以往,專櫃品牌依然卯足全力,要靠下旬扳回一城。

 

然而在這時摩拳擦掌的,畢竟還是有預算的大廠──尤其美妝業者。對於無法進入主流通路、僅限網路販售,且無多餘行銷預算的新興品牌而言,除了一貫低價策略,還有什麼方法能殺出重圍?

 

 

不推正貨,改賣試用品

 

同樣問題也困擾美國小型網路美妝品牌,於是他們祭出新招:販售試用品。不是像泡麵調味粉般的「灑屑包」,而是價格可親的基礎容量小樣品,讓消費者可以有一定程度體驗。「我認為對網路美妝品牌而言,提供樣品是非常重要的,畢竟很難只靠螢幕就說服消費者買單。」純素手工彩妝品牌Shiro Cosmetics創辦人Caitlin Johnstone接受racked網站採訪時表示,「新客一次通常會買20款試用品,但常客幾乎都直接入手小容量或正貨。」

 

Femme Fatale Cosmetics的創辦人Sophie Broadbent則認為,試用品對於不提供退貨服務的獨立網購品牌是推廣關鍵,「畢竟消費者對於手工自製美妝──特別是不認識的品牌,多少抱持存疑態度。」

 

除上述品牌,據racked網站報導,美國Impulse CosmeticsDarling GirlRituel de Fille等,都宣布加入「試用品戰局」。沒聽過這些品牌?沒關係,從現在開始,消費者可以透過入手試用品再決定要不要掏錢買正貨。

 

 

試用品讓使用者「精準投資」

 

無論是至實體店選購或網路購物,買美妝保養品或多或少都是賭注,畢竟我們永遠不知道用到第幾天會開始過敏或冒粉刺。從紅極一時的訂閱型美妝體驗盒,到專門販售「樣品」的線上購物網站,試用過後消費者更能將購物預算「精準投放」。

 

除了對消費者有利,Nature of Beauty創辦人亦認為「試用先行」能減少退貨問題,「基本上賣試用品無法賺大錢,但我們確實能降低退貨率,同時吸引新客。」

 

 

試用品大賣的背後問題

 

不過這種銷售方式依然存在風險。隨著「試用品」銷售量上升,Femme Fatale Cosmetics就曾面臨試用品做不完的困境(畢竟這些微型品牌並沒有專屬的生產工廠)。此外,他們也發現購買試用品的人不是新客,許多都是回頭客,如此一來投注在製造試用品的成本便失去原先的用意。為此Nature of Beauty也有所限制:每位新客一次只能入手5款試用品,「畢竟顧客不了解的是,試用品也得投注時間和成本。」

 

至於顧客為何喜愛小容量試用品?原因其實百百種。「對我而言,買正貨就是我每天都得用的商品,但有時候總想嘗試點別的色系(尤其彩妝),這時小容量樣品就是絕佳選擇:便宜好用,用膩了就換。」Shiro Cosmetics創辦人Caitlin Johnstone如是說。而這或許也提供美妝大廠另一種反思:在流行瞬息萬變的時代,消費者真的需要這麼多、這麼「大量」的彩妝品嗎?

喜歡這篇文章,請幫我們按個讚

熱門影音


喜歡這篇文章,請幫我們按個讚

已經點過讚了,繼續閱讀更多精彩報導!
回頂端
關閉廣告