錢放桌上 竟會被超商店員視為奧客 

上報快訊 2016年09月20日 17:43:00

網友列出10大奧客行為,引發熱烈討論。(攝影:陳品佑)

面對客人不友善的消費態度,時常會讓店員有苦說不出,有位在便利商店工作8年的店員在《Dcard》發文,列出10大奧客行徑,希望大家反思自己的行為是否無意間成了他人眼中的奧客。

 

文中指出,客人拿500元說要全部換成5元,讓原PO不禁納悶換錢為何不去銀行;另外,遇到客人戴口罩講話小聲,要求再說一次,卻換來對方不友善的態度。

 

文章一出即引發熱烈迴響,不過網友看法兩極,有人感同身受,更提出其他的奧客行為,像是戴耳機講話;但也有人回應,「戴口罩也不行!病人自主隔離也是為大家好」,更舉出有些店員拿錢也用丟的,認為原PO的說辭過於激烈。

 

原PO認為,很多奧客最大的缺點就是缺乏同理心,其實店員不一定要提供各種服務,離開前說一句謝謝也不是難事,至少讓店員感受到相互尊重。(莊博涵/綜合報導)

 

以下是原PO的貼文:

 

大家來確認一下自己是不是奧客!

 

我在便利商店上班 ,大概8年了 。

這幾年來 我面對到許多客人

每天都會遭遇奧客的對待

以下是我統整 所謂的奧客!

也是我的心聲!!!!!

請幫我推上熱門

我真的忍無可忍了

 

快看看,你是不是 店員們眼中的奧客!

 

1. 結帳時,把錢放在桌上 !

 

好,也許你認為你的手很髒,

不好意思讓我接觸到你的手,

但你有必要把錢擺在離我最遠的位置嗎?

你的手是受了傷嗎?

把錢推過來一點點也不行嗎?

最扯的是還有 客人用丟的 !

你當我是許願池嗎!

不誇張,我雙手都伸出去了,還丟在桌上!

 

2. 店員在為其他客人服務時,一直插嘴!

 

不知道先來後到的原則嗎?

我還沒處理完一個客人,

你就插嘴,

叫我幫你去拿什麼商品,

叫我去幫你影印,

叫我馬上幫你結帳,

叫我馬上泡你的咖啡!

你是最大的嗎?

別人不是人嗎?

 

3. 跟店員換錢,用命令的口氣且差勁!

 

拿一張千元大鈔跟我換錢,

還指定要全部都百元鈔!

你當我這裡是銀行嗎?

好,我換給你了,

你還挑起比較舊的,

說要換張新一點的!

還有客人拿500元說要換全部5元!

可不可以請你們用點腦!

換錢去銀行!

我們其實沒必要答應你的要求,

還不是為了不讓你們客訴,

才會答應這些無理的事!

 

4. 教店員 如何工作!

 

請別指導我們 微波便當應該按多少!

每一家店的微波爐 壽命不一樣

不要說為何我們都要按兩次 浪費你時間

好,其實我們可以為了你 只按一次

但吃壞肚子請別來譴責我們!

請別教導我們咖啡應該怎麼泡!

請別告訴我們應該要怎樣怎樣

店員們都比你還懂!

 

5. 貪小便宜 什麼都要坑

 

不要跟我們多要點數,

我們只是小小的員工無法決定任何事,

不給你點數,就批評我們小氣!

到了節慶假日 ,

我們店會有滿多少元就送贈品的活動,

常常有客人說

'' 拜託啦 送我一個嘛!不要這麼小氣啦!''

 

之前有阿嬤跟我要湯匙,

我給了一個,

她馬上就生氣的說 “ 妳奈欸甲盪深! ”

說我怎麼那麼小氣!

啃……莫名其妙……

 

買一杯咖啡,跟我拿8顆奶球!

買一瓶養樂多 ,跟我拿一大把長吸管!

 

還有一個阿桑,

每次都跟我要幾張餐巾紙,

這不打緊!

重點是 她一個小時可以跟我要五次 六次!

她拿走的 已經是超過一包餐巾紙的量了!

這就算了 還去廁所給我拿!

座位區提供的餐巾紙,她也全部搜括!

我真的太傻眼了 !!! 到底是要擦什麼?

 

6. 進來門市 就跟店員說 幫他拿商品!

 

你腳有受傷嗎?

不知道我們也是很忙的嗎

自己走去拿 不行嗎?

你問一下 我們會指引你方向啊,

有這麼懶嗎?

店就這樣大,你也不願意走?

為了你一個人的方便,

耽誤到其他客人的時間,

一句謝謝也不會講,

付錢完,頭也不回就離去

你當我們好欺負嗎!

 

7. 丟垃圾 !

 

沒消費,只為了丟個垃圾 就進來店裡!

垃圾桶在眼前 不丟 ,硬拿來櫃檯給我

請問我是 垃圾場嗎……? 真的很點!

 

8. 影印不認帳

 

問你要不要幫忙,

你說 不用你會印,

最後到櫃檯結帳時,

你說 有一張不知道怎樣

影印機自己印壞了,

你說你都沒怎樣,

不知道為何跑出來的紙張內容

與你要的不符,

你說 這樣不算你的錯,

所以不用付這張的錢吧!

……所以應該是我幫你付錢嗎……

請問你到底哪裡來的臉 ,

可以講這種自私的話!!

 

9. 破壞公司規定

 

點數規則 都訂的很清楚了,

不要一直問 能不能 可不可以 行不行 好不好

咖啡不能加奶,你自己要少冰,就別廢話!

不要再說其他家都可以加奶

為何我們家不行加

其他家不按照公司規定程序走

我們按照公司規定 就莫名其妙被客訴

不過這種客訴,

本來對我們就沒什麼影響,

因為我們沒有錯!不行加奶 就是不行!

很想喝奶的人 你可以去買罐牛奶!!!

咖啡的紙袋 是專門用來裝咖啡的

可以不要買個商品 就跟我們要紙袋嗎

給你生理紙袋,還嫌 太小 太薄 會破 ?

窮到連1元都沒有嗎?

總是堅持不買購物袋,

我們是可以拒絕給你任何紙袋的!!!

也可以拒絕提供藍網給你!!!!!!

 

10. 戴口罩講話

 

你戴口罩講話,又講得很小聲

我是能聽得很清楚嗎?

我只是聽不到 講了兩個字 “什麼”

你就不爽! 口氣變凶狠 ,態度跩爆!

啥毀啊 !我戴口罩 換你聽聽看啊

 

#最後 我想在這裡

跟廣大的 客人們 說

 

請尊重服務業!

不管是 便利商店 百貨公司 ……等

員工們也是人

請別糟蹋我們

請把錢 親手拿給店員

別再放在桌上

別再用丟的了

離開櫃檯前

麻煩你說一句謝謝 也好

我們聽了都會很開心的!

 

因為我們也是人生父母養的!!!!

那些自以為 有錢 就是老大的 奧客們

 

你的心一點都不值得被人尊敬 。

 

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