Kolin 歌林品牌行銷 2年交出亮眼成績

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蔡侑儒 2016年11月03日 12:35:00

(圖片翻攝自歌林 kolin官方網站)

O2O整合導流、首創業界直播、官方粉絲團突破72,000人

 

Kolin 歌林品牌自2012年由憶聲電子經營以來,屢創佳績。除了業績逐年提升,品牌行銷操作也在國產家電品牌中,創下輝煌佳績。據了解,透過2年的專業規劃與用心札實投入,不僅Kolin歌林粉絲團一舉突破70,000粉絲數,成為台灣國產家電品牌(不含通路經營)粉絲數第一的粉絲團,Kolin歌林粉絲團的互動情況、活動密集度、也表現非常亮眼。此外,歌林品牌行銷近兩年更率先採用網路直播結合實體活動,O2O導流整合、搭配社群深耕經營…,在有限資源下充分發揮,不僅加快歌林品牌重返市場提升市占率的腳步,也讓更多年輕消費者接觸與喜愛歌林品牌。

 

憶聲電子歌林品牌行銷總監(Chief Brand Officer)  Vico Chang表示,重返市場的歌林品牌,在資源有限、對手強大的競爭情況下,壓力著實不小:「…即使如此,我認為品牌行銷是一場全面的滲透與挑戰,就算再怎麼強大的對手與防線,總有可以攻破的地方。」透過仔細觀察及良好的規劃、關係經營、時程分配、資源整合、以及整體品牌行銷傳播策略的調整,2014-2016歌林品牌在操作上,除了原本一般的平面、電視、廣播、戶外媒體之外,針對新聞、網路、社群、口碑互動特別進行強力推播,讓53歲的歌林品牌不僅變得年輕,也更貼近消費者。

 

在品牌行銷與廣宣方面,擁有超過15年相關經驗的Vico Chang指出,觀察過許多台灣的產業與公司,對於品牌與行銷的觀念,其實還停留在代工的思維,實在有點可惜。Vico Chang :「隨著網路快速的滲透與連結,台灣消費者對於品牌化的接受程度,已經越來越高。因此企業或經營者,仍然跳脫保守的費用支出思維,以全面性的觀感與態度面對,應該會較好。」隨著商品的同質性越來越高,企業競爭服務的內容越來越相近,其實能拚的就是最終端的整體品牌形象,這包括接觸的機會點、包裝、訴求、服務、質感、CP值。「如何讓消費者覺得你的品牌是值得親近的、願意關注的,是很重要的一件事。重點不在於怎樣的媒體接觸,而是如何針對消費者的意願與實際情況,整合成一連串的接觸、體驗、認同,」Vico Chang說。

 

雖然品牌重生初期,擁有的資源有限,但是歌林品牌從專業出發,以兩年的時間創造難得成績。例如歌林粉絲人數透過日復一日札實互動、產品溝通、互動贈與的方式,從0衝高到72,449粉絲數,成為台灣國產家電品牌不含通路經營,單一粉絲數最多的粉絲團,在互動的流量與人潮上也居於領先地位。同時,歌林將實體通路的福利品特賣會、媒體活動、台灣之美徵稿活動、甚至經銷商大會結合粉絲團、部落客、口碑行銷、社群參與,擴大訊息交流,讓歌林品牌與消費者的互動黏著度大幅提升。Vico Chang:「不論多大或多小的活動,這兩年來歌林的公開活動場合,忠實的粉絲永遠是排隊人潮的保證。」

 

(圖片翻攝自歌林 kolin facebook官方粉絲團)

 

此外,全新改版的歌林品牌RWD官網,搭配擴大採用的無紙化宣傳,都讓歌林與新一代消費者的互動有新意。搭配網路直播、快速而大量的新聞互動、精美的網路影片內容,這些操作都讓歌林的移動式空調、塵螨機、咖啡機…商品甫上市就一炮而紅,成為消費者隨時搜尋的熱門內容。「雖然資源有限,但是如果說資源不足就沒辦法行銷,這點我不認同。因為不想輸,所以只有全心投入,在每個細節盡可能露出。也特別感謝媒體夥伴、以及品牌團隊Oliver Tiao、Hebe Wu不眠不休的努力,在各種行銷操作上給予最大的投入,讓品牌能不斷強力曝光,」Vico Chang說。

 

 

透過持續的對外品牌傳播,協助專業業務團隊的全力投入,歌林整體營業額自2015到2016也持續創造兩位數的成長。對此,國內SEO與網路行銷專家-宏林跨媒體股份有限公司總經理劉治宏觀察:「歌林雖然是傳統家電產業,但是這兩年的品牌操作上,可以說逐漸成功進行數位轉型,對銷售的幫助是長遠的,超越其他產業許多。」劉治宏表示:「許多公司都以為O2O虛實整合就是將網路與實體廣宣預算結合,然後傳播同樣的內容,這是錯誤的觀念。Kolin在這方面就做得很先進,除了行銷團隊Vico、Óliver、Hebe本身專業很強,善於搭配實體通路的操作、新聞發布,最後結合專業網路操作,引領網友到通路發現商品、拍照、分享、購買,然後在網路再發酵分享,整體再詢問、再擴大,這是以往許多品牌沒有的作法。」

 

展望2017,歌林將繼續加快在網路上的耕耘,並將提升家電商品對消費者的意義。Vico Chang:「例如嘗鮮期就是一個重要的觀念。傳統的促銷只是拚價格,清了庫存卻傷了品牌與價格。但是促銷不應該只是為了數字。因為家電也會老,也需要換,就跟美食一樣,好的東西應該要在最好的時候享用。消費者可以接受誠心的溝通與說明,而不只是一張價格表。否則將永遠只是殺價沉淪。」的確,品牌的經營根本在於人,可預見的,在希望「做好品牌」的全心努力下,歌林2017年可望將再次交出亮眼的成績單。

 

 

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標籤: 歌林 家電 品牌
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