雙北確診病例已接連數日破百，醫療量能成為一大難題，新北市新店區一名50多歲張姓男子於16日確診，衛生局雖表示將「儘速安排就醫」，卻遲遲等不到救護車，除了猛咳、喘不過氣等極為不適的身體狀況，更附帶傳染給家人的風險，七旬張母不知所措，請求新北市議員金中玉協助後，竟得到衛生局「人手不足」回應。

70多歲的張母受訪指出，兒子曾去過萬華茶室，該茶室後來有女服務生確診，11日兒子便開始出現發燒、咳嗽等症狀，至某大醫院就診後，醫師告知並非新冠肺炎（COVID-19）讓家屬放心。但後來找了認識的護理師，協助安排篩檢，16日就收到醫院通知，表示兒子確診了，將安排救護車送往醫院。

過了幾天，雖然時常聽見救護車的鳴笛聲，卻沒有一輛來將張男送去醫院，張母於是再次聯繫衛生單位，卻再度得到「會儘速安排就醫」的回應，也無任何後續消息，只好轉向金中玉求助。

經金中玉致電衛生局後，對方回覆，由於新北市已成為台灣的疫情熱區之一，每天有數百人送醫，目前已無人力前來載送，醫院也無病床。金中玉對此回應感到不可思議，更批評「難道要民眾在家等死？這不就是放生了嗎？」

金中玉說，由於張母年事已高，更害怕被人貼標籤，也不敢告訴鄰居自己兒子確診，正在家中房間隔離一事。

金中玉說「我派人送飯去給他們吃，再觀察居民下樓倒垃圾，很多人也輕忽沒有戴口罩」，議員希望新北市長侯友宜盡快設立方艙醫院，將確診者集中在一處治療，若因醫療量能不足，要求確診者待在家中，同住家人被感染的風險很大。

對於該案例，新北市衛生局回應「目前的確還沒就醫」，但也解釋是，因近期本土個案激增，救護車不斷出動，每天送醫人數高達數百人，不論車子或病房都沒有那麼多，僅能依症狀緩急判斷，將病況更危急的病患先行送醫，但仍會以電話關心待就醫病患的情況。

此外，醫療量能不足在台北市也可見一斑，18日指揮中心公告一名萬華區60多歲女性，16日確診後，17日被發現倒臥家中，送醫無效死亡。據傳萬華老婦曾被台安醫院拒收，對此，指揮官陳時中回應「不知道台安的情況」但依一般流程，民眾確診後，通常會先安置或在家等候。

台北市長柯文哲則表示，北市府前幾天才設立快篩站，所以之前的人都是去醫院檢查，過幾天才會通知PCR是陽性或陰性，但由於篩檢量太多，「導致醫院有點塞車」，之後要通知該死亡個案時，才發現延遲。