影片觀看數據「膨風」 臉書坦承錯誤並道歉

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林思怡2016年09月24日 15:26:00

全球最大社群網站臉書(Facebook)近年來投注大量心力於原生影片和影片廣告的推廣,7月時還大方公開其廣告效益躍升了59%。但23日臉書正式對其統計數據的「膨風」表示道歉。

 

由於臉書只將被持續觀賞3秒以上的影片計算為1次「已觀看」,所以一旦臉書把此「已觀看」的影片平均觀看時間數據提供給廣告客戶,而未一同將沒看或觀看秒數太短的用戶統計在內,實際平均觀看時間便會惹來灌水嫌疑。

 

 

臉書行銷業務部門副總裁費雪(David Fischer)23日表示:「當我們一發現這個錯誤,便立刻修正,同時通知合作夥伴,流量監測頁面上頭也貼了提醒告訴大家。」

 

「膨風」數據波及廣告商

 

雖然此次風波對部份廣告商在行銷預算方面不會影響太多,但因為大型廣告商注重品牌經營,過往可能都仰賴臉書提供的資訊來擬定廣告方針,現在發現數據錯誤,或許必須重新調整其廣告預算的挹注。

 

法國最大的廣告與行銷傳播集團陽獅(Publicis Groupe)在日前收到臉書通知,告知該公司的數據可能被高估了將近80%。對此,陽獅發言人聲明:「我們十分重視我們客戶的投資成效,身為一項產業,我們必須敦促更多第3方評估平台的出現。」

 

 

美國廣告市場行銷公司宏盟(Omnicom Group也再次重申第3方評估平台的重要性,否則形同「自己改自己的作業」。

 

第3方評估平台的重要性

 

全球最大廣告傳播集團WPP集團(WPP plc)前執行長索洛(Martin Sorrell)藉此事件強調獨立數位媒體測量公司如 ComScore 的重要性,唯有透過這類公司才能如實監督重要數據。

 

索洛說:「我們一直呼籲臉書和 Google 將數據交由 ComScore 進行獨立評估,畢竟不能球員兼裁判。」

 

臉書坦承誇大了使用者觀看影片時間的統計數據。  (翻攝網路)

 

近來引起多次爭議

 

臉書最近似乎狀況不斷。今年5月傳出「熱門話題」(Trending Topics)所選取的內容含有政治偏好,編輯經常打壓保守派文章,並且以「人工方式」加入其他話題。儘管臉書一再澄清並未有此情況發生,但事後臉書解散負責「熱門話題」的團隊。

 

另外,挪威作者艾格蘭(Tom Egeland)8月於個人臉書上傳由美聯社(AP)華裔越南攝影記者黃公崴(Huynh Cong Ut)在1972年6月8日拍下、一名越南女孩裸身逃命的照片時,遭臉書以「違反禁止上傳裸露照片」政策為由刪除,引起一片譁然。原本堅持撤照立場的臉書本月10日改變態度,表示日後將允許用戶上傳這張極具代表性的照片。

 

越南女孩裸身逃命的照片。  (美聯社)



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標籤: 臉書 影片 灌水
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