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三木谷浩史

• 日本樂天（Rakuten）株式會社創辦人

• 目前同時擁有日職東北樂天金鷹隊、J-League神戶勝利船隊

總部在東京的公司很少會以公司內的多元化（diversity）感到自豪。我20年前懷抱創業的雄心壯志，成立網路電商公司樂天，當時我們跟其他日本公司並無不同──規模小、員工幾乎都是日本男性。

但時至今日，我們已擁有超過1萬名員工，他們來自70個國家，而且其中有40％是女性，我們成為全球最大的線上零售商。我們之所以如此成功，秘訣就在於多元化。

英語化奠定全球擴張基礎

5年前，樂天仍然主要由日本人組成，但2013年3月我下了一個決定，成為我們後續持續成長的重要關鍵。我宣布全公司進行「英語化（Englishnization）」，計畫2年內要讓英語成為公司員工工作時的主要語言。在這個激烈爭奪網路人才的行業中，我們的目標是要為全球擴張奠定基礎。

當我宣佈英語化計畫時，發現只有10％的員工精通英語，這一點也不奇怪。我的團隊中有些人為此十分擔心，也有一些人，特別是其他公司的人，認為我有點瘋狂。但才經過短短7年，日本許多企業巨擘紛紛向我們取經，討教如何在日本首都打造全球品牌總部。

我們告訴他們，敞開心胸招攬國際人才正是我們拔得頭籌的原因。我們做得到，他們同樣也能。

美國的經驗一直是日本公司尋求靈感的來源。我很幸運能在美國讀書，從小就很敬佩美國文化所帶有的創造力、企業家精神，以及最重要的是，這個國家對外國人的開放態度。

這樣的文化在美國矽谷特別明顯。

矽谷是個多元且充滿活力的地方，許多科技界的領袖和思想家本身都是移民。這樣的矽谷是我們公司創新的動力來源。深受該地區文化和人才的吸引，2011年，樂天在舊金山灣區成立美國總部。

美國多元價值反受挑戰

但如今，讓美國成為多元化和企業家精神典範的價值觀正在面臨挑戰。（美國）總統川普（Donald Trump）試圖減少移民，要在墨西哥邊境上蓋一道牆，同時還對穆斯林和其他少數群體出言不遜。這樣的作為並無法邁向光明的未來。

對樂天來說，我們將繼續大力投資美國總部，但也會提高國內投資，進而吸引更多外國人才來到開放、精通網路的日本——某種程度上來說，也是與美國反其道而行的日本。事實上，川普的移民態度已使聰穎的亞洲和歐洲年輕人目標轉向日本，將日本視為取代美國的「機會之地（land of opportunity）」。如果日本歡迎更多這樣的人才，不只日本，全世界都會因此獲益無窮。

眾所周知，日本新生人口正嚴重地下降。2016年，生活在日本的人口數量邁入連續第6年衰退，共計減少29萬9000人，僅剩1.25億人口。在這樣的背景下，日本需要更多的外國人才來維持經濟增長。

但這樣的開放仍然存在著阻力。縱觀歷史，日本人認為外國人會帶來社會動盪不安，同時對日本民族認同也是一大威脅。日語「外國人」寫作「外人」。言下之意是如果不是日本人，就永遠無法真正理解日本文化。

儘管如此，日本在這方面仍有一些進展。

2016年，首相安倍晉三領導的政府增加高技術外國勞工可以在日本從事的工作種類，全年外國居民流入日本的人數應聲而漲。據估計，2016年有13萬6000位外國人來到日本居住，較前一年（2015年）增加40％。而在過去5年中，日本僑民人口增加到240萬，即增加了50萬名外國人。

打造境外人才友善環境

儘管這些數字著實令人驚艷，但遠遠不夠。我參與建立的日本新經濟聯盟（Japan Association of New Economy）認為，如果日本公司想在國際上競爭，就必須有能力招募更多人才。

有許多有效的方案可以達成這目標，增加日本職場的多元化。其中之一是簡化外國人獲得居留權的程序，另一個辦法則是建立新的簽證類別，讓外國企業家能夠在日本定居和創業。此外，擁有重要技術能協助日本成長的企業家和工程師，應該獲得大量所得稅和居民稅優惠。最後，還可以為在日本創業的外國企業家提供公司稅優惠——如長期的淨虧損退算和結轉。

我創辦的樂天最早是一家日本公司，初衷是想利用網際網路讓全日本各規模的零售商變得更加強大。走到今日，我的公司成為日本吸引更多外國菁英的先驅。我們新聘的工程師中有約80％不是日本人。他們的概念、技術和能量，對於樂天推進全球而言不可或缺。

日本社會必須從美國的（舊）秘笈中偷師，培育觀念，讓大家知道移民和融合對我們的未來十分重要。假以時日，其他日本公司將別無選擇，只能跟隨樂天的道路，擴大自身的聘用範圍。

川普的美國也許甘願築起高牆，把自己和世界隔離，但在日本，人才嚴重不足，我們唯一的選擇是拆掉高牆。

© Project Syndicate

（原標題為《Japan’s “Land of Opportunity”》，文章未經授權，請勿任意轉載）

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