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亞格爾

 

• 紐西蘭哲學家

關於「零工經濟（gig economy）」的抱怨中有許多是合理的，但逐漸地，其中許多工作將自動化，減少移民和教育程度較低者的重要工作來源。

隨著這些工作的消失，社會經濟階層之間以及移民與原有人口之間的社會聯繫也將消失。更大的問題則是：即將減少的非自願性社會混合對多種族社會的影響。

舉優步（Uber）為例，它為許多移民提供了工作機會。

根據該公司的網站，Uber渴望通過「全球性文化和社群活動來增加並強化跨文化的學習和理解（global cultural and community events to increase and enhance cross-cultural learning and understanding）」的方式培養「幸福和包容（happiness and inclusiveness）。」

儘管這則以人為本的訊息聽來確實不錯，優步卻把希望（未來的盈利能力）寄託在自動駕駛汽車（automated vehicles）上。

由於優步2019年的首次公開募股（initial public offering, IPO）令人失望，它公開了2018年18億美元的虧損，部分原因是共10億美元的司機推薦費和其他激勵工人的獎勵。

由於尚未證明可以通過人工驅動模型獲利，自IPO以來，優步的股票始終在苦苦掙扎。

正如創辦人卡蘭尼克（Travis Kalanick）在2013年所預見的，自動駕駛汽車顯然是解決這一問題的潛在解決方案，查看過谷歌（Google）無人駕駛汽車原型後，他總結：「你的汽車變成現實的那一刻，我就可以駕駛從座椅上移開……我稱之為利潤增長（margin expansion）。」

毋庸置疑，「共享經濟（sharing economy）」中的零工已經使先前對「微型創業（micro-entrepreneurship）」激增的期待落空。

駕駛優步不是任何人的夢幻工作，而公司司機發現自己陷入爭取更好薪資、工作條件的長期抗爭，儘管如此，人們應牢記所有優步（實際上是所有運輸工具）都變成無人駕駛時，社會互動將會消失。

零售業也存在同樣的擔憂。

亞馬遜（Amazon）計劃通過無人超商Amazon Go消除零售業，同樣地，零售並非任何人的夢幻工作，尤其是因為它的薪水不高。但假若人們完全取消這些職務，那麼，人們還能在哪裡與不同於自己的人交流呢？

人類天生是群居動物（Humans are naturally gregarious animals.）。

我們的幸福來自於與其他人類相處，但，這樣的基本特徵與人類發展出的另一個心態特徵尷尬地結合在一起：懷疑陌生人。

當我們在更新世（Pleistocene ）的祖先的覓食帶約有50至100個成員，其中許多甚至有親戚關係時，這是很合情合理的。

實際上，人類的最高成就並非登月或電腦的發明，而是這群仇外的狩獵：採集者的後代建立了一個包含數以千萬計陌生人的龐大多樣社會。

儘管許多具多樣性的大學學生說，他們喜歡結識新朋友，但研究表明，即使是這些社交上的花蝴蝶，也傾向只與自己相近者相處，惟有當加入勞動世界時，他們才會發現別無選擇，只能與外表、聲音和舉止都不同於自己的陌生人相處。

但是即使那樣，在壓力或政治和經濟不穩定的時候，我們內在害羞而殘忍的人猿也會重新浮現。

近年來，部份人因為太過容易想像「所有移民都將毒品，犯罪和疾病帶入我們的國家」，而感到困擾，社群媒體對人們在網路上表情的取樣偏見加劇了這個問題，並加深了社會、黨派等分歧。

在教師、咖啡師、出租車司機和零售店員都已成為高效機器的經濟中，我們將如何建立社會聯繫與同理心？我們當然不能指望像推特（Twitter）這樣的「社交」平台，因為人們內在殘忍的人猿在那裡將佔上風。

回到優步的例子。

開始一段旅程的時候，你可能做出無禮的行為或只是悶悶不樂地坐著，而這可能會影響您的評分；將來，附近的司機可能會跳過你，選擇去載更高評分的乘客，但，如果和司機有趣且禮貌地交談，你很可能會保持良好的評價。

更好的是，這些激勵措施通常可帶來愉快的交流，你可能從其他人那裡學到一些沒辦法從其他地方得知的有趣事物。

至於零售店員，（美國）舊金山（San Francisco）繁榮的科技行業員工、為他們提供傳統服務的工人間，日益擴大的社會鴻溝引起了很多討論。店員無法對谷歌軟體工程師的客戶身份評分。

但，至少當面對面時，彼此會瞥見對方。

當選票上出現提高最低工資、增加可負擔住房（affordable housing）的預算時，因為他們可以想像誰將從中受益，那些軟體工程師可能會更願意支持它。如果Amazon Go消除了這類的互動（舊金山已經有4家商店），他們還會支持無法直接幫助他們的社會政策嗎？

可以肯定的是，2030年的評論員大概會將Amazon Go的出現視為人類店員消失的開始，但是作為多元的民主國家公民，吾人應了解在使用技術來弱化經濟互動中的仲介可能導致的威脅。

有時候，人們需要補貼昂貴但「效率」較低的工作，就像目前對可再生能源的處理方式。

事實是，生活需要其他人類才能免於絕望，需要與自己不同的人互動以維持多樣化的民主制度，自動化服務作業可能會解決一些問題，但也會帶來很多新問題，這樣的權衡會值得嗎？

（翻譯：翁儷庭，責任編輯：簡嘉宏）

© Project Syndicate

（原標題為《Automating Segregation》文章未經授權，請勿任意轉載）