奧客占廁所、砸燈管攻擊空服員 長榮:已依法處理並感謝旅客相救

上報快訊/黃怡潔 2020年12月05日 13:43:00

長榮航空11月14日1架舊金山返台航班,發生1名男性旅客多次將自己反鎖在廁所,甚至拿下燈管企圖攻擊空服員的事件。(取自長榮航空臉書)

長榮航空11月14日1架舊金山返台航班,發生1名男性旅客多次將自己反鎖在廁所,甚至拿下燈管企圖攻擊空服員的事件。所幸在空服員及1名畢姓旅客協助下,才未發生意外。

 

對此,長榮表示,機長事發後依標準作業程序,發電報請地勤人員向航警報案,抵台後航警依法帶走該旅客,感謝見義勇為的旅客,也會給予該班空服員適當鼓勵。

 

長榮航空11月14日舊金山飛往台北BR17航班於航行途中,1名男性旅客多次將自己反鎖於廁所內,均在空服員關懷後才離去;在飛機抵達桃園機場前約4小時,該旅客再次將自己反鎖於廁所內,空服員除關懷之外,並試圖打開盥洗室的門。

 

長榮指出,未料該旅客拒絕開門,並破壞盥洗室內的燈具企圖攻擊空服員,最後在多位空服員的勸導及畢姓旅客協助下,該名不理性旅客才肯返回座位;畢姓旅客也自願持續安撫及陪伴該名旅客直到下機,空服員則持續觀察旅客狀況,避免有異常狀況再發生。

 

但是事後有旅客投訴,機長、副機長都沒有出來處理狀況,且長榮也未通報國家運輸安全調查委員會。

 

長榮表示,飛航員職責是以維護航機安全為最高考量,「依航空保安規範,客艙遇有乘客滋擾事件,操作航機飛行員不得離開駕駛艙」。該班機機長事發後也依標準作業程序,發電報請地勤人員向航警報案,並持續掌握空服員及畢姓旅客協助處理的狀況,也保持警覺以隨時機動做必要的進一步處置。

 

長榮表示,該位旅客抵達桃園機場後,立即由航警帶走依法做後續處理;也感謝見義勇為協助處理的的畢姓旅客,也對當班空服員表達關心及慰問,並會給予適當獎勵。(台鐵瑞芳=猴硐段坍方預估8日通車

 

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