台灣253天零本土病例宣告破功，感染源頭為一名紐西蘭籍的長榮機師，他隨後更被爆出不戴口罩、拒絕配合疫調外出等爭議。而長榮航空粉專也遭大批網友灌爆，要求開除該機師，狠嗆「不開除、就拒搭」。對此，長榮航空23日下午發聲明，向全體社會大眾至上最高的歉意，並強調立刻加強防疫作為，如機上飲水或飲食，一次只能有一名機師取下口罩。

長榮航空表示，員工一旦有違規情形，就會展開事實調查，確認後則會召開紀律委員會予以免職處分。長榮續指，自12月18日指揮中心公布機師確診以來，公司立即配合疫調並展開事實調查，目前已調閱外站監視器影像，以確認機師是否在外站確實遵守規定、並蒐集機上執勤是否違規的證據。

長榮航空透露，此事件發生後，已立即防疫升級，除了戴口罩，也增加戴護目鏡及手套取餐之規範；在機上無論是飲水或飲食，一次只能有一位機師取下口罩等措施，並加強宣導員工防疫不分職級、建立特別回報機制，要求員工遇同事違反防疫規定，必須回報公司。

目前案765機師尚在負壓隔離病房治療，長榮航空已用連線開會的方式，在23日下午2點舉行紀律委員會，進行懲處。長榮航空再次聲明，將持續配合指揮中心，持續精進各級防疫措施，做好最嚴謹的防疫規畫。（總統府元旦升旗照辦）