接受「被指正」：我就爛，好，那我改！

在機構執業時，每位心理師背後都有「督導」負責檢視諮商歷程，以維持專業品質。

當時有位魔鬼督導，素以嚴格聞名，不苟言笑，他眼光犀利，能迅速分辨心理師在想什麼，過程稍有差池都能捕捉。每個人都擔心做不好的地方被揪出、被指正，心理師也是一樣，害怕被批評。

魔鬼教練沒有客氣的，他面質：「當時為什麼這樣選擇？」我講了一個藉口，他又問：「你說的沒錯，但應該可以推案主一把的你卻沒做，你的考量又是什麼？」督導打破砂鍋問到底，最後只好舉手投降：「好，我的錯，其實我害怕，這樣做會被個案拒絕……。」

人們被評價時總希望聽到讚美、做得很好，而不是坦誠自己疏失，一直檢討自己。

有次魔鬼督導聽了我的錄音檔，果不其然，一貫作風讓人無所遁逃，當場揪出許多待檢討之處。真令人難受，沒想到疏失滿多的，我覺得臉紅羞愧。

不過督導確實講得很有道理，想了兩秒，我無法替自己辯駁，乾脆接受這一切：「嗯，您說的沒錯，是我當時沒想到，是我的疏失。」然後問：「那我下次可以怎麼做？」

我很快承認自己不足讓督導嚇一跳，他說：「沒想到你這麼坦然接受，沒有解釋。」

「本來是想，但想不出來，也確實那部分做不好，就這樣……。」我的想法是，總有一部分是自己的問題，那就針對那個部分承認、檢討、改進。

奇妙的是，督導也很喜歡我的反應，至少過程不用像打太極般推來推去，還要戳破那些辯駁與防衛，直接討論讓他比較輕鬆。他覺得我夠真誠，也逐漸信任我能自己反省，往後督導過程都很自在，魔鬼教練變成慈祥的安西教練了。

被指正是一種無所遁逃的難堪

「被指正」時，第一反應會是什麼？是防衛！會出現大量的防衛，為自己辯護、找很多理由、說事情不是自己能控制，「總之……並不是我的問題」。

俗話說「知錯能改」，但知錯不難，難在「被別人發現自己不足，還要當面承認」，我們不在他人面前承認弱點，那很像狗兒翻白肚表示臣服。頭腦知錯是一回事，但情緒知錯是另一回事，坦承疏失所伴隨來的自尊掃地，令人想鑽地洞：「天啊，他說的是對的，我怎麼會犯這個錯誤！」我們只好否認、抗拒、逃避。知錯也許不難，但是知錯非常難堪，誰都一樣，心理師也是。

同事們不喜歡魔鬼督導是因他看得透徹，批評直接，無所遁逃。督導的風格不是委婉告知「沒關係還好啦」，而是要心理師坦然面對自己，好騰出更多時間檢討和修正。當錯誤被揪出，令人害怕的不是這位督導，而是這種難堪感覺，自己難以承受，對方又不打圓場（如果他說「沒關係，大家都一樣」就好了）。人性如此，誰也不喜歡被指正，沒面子，最後選擇逃避，跟鴕鳥一樣把頭埋起來。

熬過難堪，就是成長的開始。

以轉念對抗難堪，讓情緒是情緒，學習是學習。轉念後正視自己的缺點，難堪是一碼事，吸取教訓再學習是一碼事。事後再來整理情緒，可以找人傾訴，談談那時的驚嚇、緊張、不知所措，還有對方指正時你超不爽的。

跳躍性的成長，從接受指正開始

「被指正」當下，第一反應是感覺自己難堪，接著所有精力都在保護那個難堪，意圖撇清，甚至反擊。「難堪情緒」讓我們想像這是一場災難，於是反擊對方：「所以你認為我能力不足？」「換你就會做得比較好？」「疏失本來就難以避免」「你又不是我，不知道我已經試過才這樣的」。心靈集中在保護自己，就不會有新的學習。

最有效的學習往往來自他人角度看見的缺漏，「成長」往往源自這類「有效但難堪」的處境，只要跨越那障礙，正視缺點並彌補，就有大幅度的自我成長。我後來發現，當時能坦然接受，其實在電光石火間有兩類轉念出現：

1. 那是角色要學習的事

當下「我」覺得羞愧，但既然要扮演好「心理師」這個角色，就要繼續學習，所以持平來看，督導說的對，我暫時放下自己的情緒（要傷心可以，下班再說），使用影分身以客觀立場去看那個正被指教的心理師角色（分一個自己站在背後覺察「前一個自己在做什麼」，心理學稱為「後設認知」）。角色需要調整，但不是「我」，所以能集中精神修整那個角色的行為。

2. 我就爛，沒關係

最近社群網站有一款修圖，把「爛」當成自豪的指標，豎起大拇指說：「以前，我很爛」， 然後「現在，我就爛」。接受「爛＝自己」令人莞爾一笑，接受自己就是爛，這種說法讓當事人輕鬆，既然爛到底，便只剩進步空間。「好吧，我就爛，那我改。」一旦接受了，一定是越改越好。

轉念熬過難堪，就是成長的開始。轉念後正視自己的缺點，目標是「未來會更好」，因為這樣，難堪是一碼事，吸取教訓再學習是一碼事。熬過難堪時刻，事後再來整理情緒，可以找人傾訴，談談那時的驚嚇、緊張、不知所措，還有對方指正時你超不爽的。

做不好的地方我們持平接受，但願意接受指正的自己也該自我肯定，這樣才公平。畢竟，虛心受教的人可不多。

TIP 後設認知

「後設認知」，亦即「對思考過程的再思考」，類似螳螂捕蟬，黃雀在後，後設認知是黃雀，可以覺察「自己如何認知、決定的歷程」，並將之調整。

*本文摘自《何必管別人怎麼看反正也沒人看》，新自然主義出版。

【作者簡介】

林仁廷

現為諮商心理師。

工作迄今 20 年餘，曾任部隊心輔官、監獄治療師、諮商機構心理師，目前服務社區駐點諮商、社福機構、大專校院，服務對象包括大專生、青少年、特教生，年齡從幼稚園到 70 多歲都有。

主修社會心理學，專長發展心理學、男性成長及成人亞斯研究。

家庭主夫，兩個孩子的爸，興趣是閱讀、烹飪、旅行、動漫兼畫畫、攝影、社會觀察與寫短篇小說。

粉絲專頁：社會心理，從他們到我們-林仁廷 諮商心理師

林仁廷諮商心理師「何必管別人怎麼看，反正也沒人看」演講活動

● 活動時間：3/13 下午 2 點

● 活動地點：台中公共資訊圖書館

● 電話報名：02-2392-5338 分機 16

● 網路報名：https://forms.gle/mmXWWrnpsv81CCkt6

● 演講內容：林仁廷諮商心理師演講「何必管別人怎麼看，反正也沒人看」，特別從心理師的個人故事串連以下三大概念：1. 重新找回對自己的正確評價。2. 認識情緒、偶爾任性。3. 接受脆弱再勇敢。邀請你一起來聆聽，重新詮釋人生的自在。