金管會2日發布新聞稿，發現花旗銀行從2010年12月起，客戶的「消費分期」變成「帳單分期」，受影響客戶數高達18萬人，金管會依《銀行法》重罰600萬元，這已是花旗銀的信用卡系統四年來第3度系統出包。

銀行局副局長黃光熙說明，所謂「帳單分期」是持卡人消費後，採特約商店提供的優惠分期利率，或是帳單出帳前要求銀行的分期，部分特約商店的優惠分期可能是零利率；「帳單分期」則是持卡人收到信用卡帳單後，扣除最低應繳帳款後，其餘的帳款採分期繳納，這是由發卡銀行提供的利率。

黃光熙表示，就這18萬客戶來說，適用的利率是一致的，沒有人被多收利息，因為花旗銀提供的消費分期與帳單分期利率相同。黃光熙指出錯誤，此案是有客戶去聯徵中心查詢時發現有誤，紀錄本來是屬於消費分期卻變成帳單分期，向銀行反映請銀行去查明，主要是客戶發現聯徵紀錄分類產生不一樣的項目。

黃光熙表示，這樣的分類錯誤，不影響客戶的信用評分與無擔保帳務總餘額，但可能受到影響的是，其他銀行在受理申辦當事人的信用評分時，可能會用到較高利率，這部分已請花旗要妥善處理，如果客戶反映在其他銀行申請業務被駁回，花旗要針對客戶發公函給別家銀行說明已更正聯徵資訊。

此次花旗銀行信用卡出包已是近4年第3起，2018年2月花旗銀因信用卡計息邏輯帳務系統出包，導致超收客戶卡費，金管會對此開罰250萬元；同年11月又有客戶抓到花旗的系統漏洞，故意用預繳卡費提高信用卡額度後，1個月狂刷600筆高達6300萬元，且未還款項，金管會也處以250萬元罰鍰。（「最美區間車」再出包）