台鐵太魯閣號2日出軌事故釀50人死、217人傷，民進黨立委陳瑩8日爆出，一名罹難者家屬反映，台鐵至今的處理態度真的不敢恭維，想退回程車票，卻要他拿實體票辦理，但票就是遺落在事故現場，氣得表示「難道是要爬回事故車廂找嗎？」

立法院交通委員會8日邀請公共工程委員會、交通部、運安會等太魯閣號事故相關單位，就「0402太魯閣號鐵道事件突顯工程之發包、監造、施工等作業安全管理之權責釐清及後續改善處置」進行專題報告，並備質詢。

台鐵副局長朱來順回應，目前確認有122名站票，但死者身分很難確定，一般訂票比較容易找得到，但站票資料沒有在鐵路局資料內，要一個個核對，警方也正在幫忙中；交通部次長王國材也說，目前無法辨識站票乘客有哪些，50名罹難者中，已確認49名的身份、名字，最後若確認站票危險性較高，會檢討措施。

陳瑩質詢時表示，有一位罹難者家屬在8日凌晨接近1點時，傳送訊息給她，希望能代由在立法院轉達心聲；這位爸爸一家三代同堂要回台東掃墓，卻遇到出軌事件，4歲女兒走了，還有一位姊妹也走了，而活著的人都受傷了，但台鐵至今的處理態度真的不敢恭維。

陳瑩轉述「家人想向台鐵退回程車票，但台鐵卻要他們拿實體車票親自去車站辦理，就是票已遺留在事故現場才會詢問退費方式，「難不成要家屬爬回事故車廂找回來嗎？」

陳瑩接著轉述「台鐵至今對罹難家屬的後續關懷、對策，僅派站長等人發放慰問金，我想這部分派個台鐵行政人員來即可，何必大才小用，其他具體措施則完全沒提到，從花蓮、桃園台鐵站長來談都是一樣的話，來蒐集意見、想法要呈報彙整。陳瑩還說，等人都出殯了，還是沒有後事辦理對策吧！」

陳瑩提到這位家屬也反映，記者媒體報導一而再、再而三，將傷痛敘述地鉅細靡遺，毫不顧慮家屬的難過表態，大剌剌地散布在網路、媒體，對於家屬一次次重傷害。

陳瑩提及，兩年多前，自己曾公開反對在傾斜式列車販售站票，因傾斜式列車站搖擺情況嚴重，且列車速度快，一旦撞擊，後果不堪設想，再次呼籲「反對傾斜式列車販售站票」。

她表示，台鐵是百年老店，經過普悠瑪翻覆的事故，加上這次事故，造成多人傷亡，而她不知道這些傷亡，是否能喚醒沉睡的台鐵、不想被改變的台鐵？沉痛呼籲台鐵要徹底改變，百年累積的陋習，變得壯大無比，雖從國民黨時代開始累積，但民進黨執政要概括承受，希望罹難者不會白白犧牲。