編按：過年，是家人親友團聚的時刻，但有些人，想休不能休，想回家無法回家－－我們過年，他們過勞。《上報》採訪了物流業送貨司機、百貨公司專櫃人員、外籍看護、護士及保全，帶讀者看見這群年節仍堅守崗位的人們，盼政府及社會大眾重視他們的勞動處境。

「過年沒休假也沒補假，放假的要找代班。」「什麼事都是發函，沒有商量餘地！」過年前，一群百貨公司櫃哥櫃姐們在Line群組上「互通有無」，大吐自己過年勞動權益受損的苦水。

農曆新年是銷售旺季，百貨公司不打烊，但卻可能是櫃哥櫃姐的權益「冬眠期」。

在台北市信義區精華地段百貨公司上班的櫃哥阿祥（化名），過年前，鼓起勇氣用通訊軟體詢問他的老闆，「過年加班有沒有雙倍薪」？結果老闆冷回兩個字：「沒有」。未料，除夕前兩天，公司傳來一張「國定假日調移同意書」，要旗下的櫃哥櫃姐「畫押」簽名，同意老闆把國定假日「移」到其他天再排休。「為了一份薪水，只好被迫接受。」阿祥說。

依法，農曆除夕和大年初一是國定假日，若當天上班，雇主原本必須給予雙倍工資。國定假日雖然可以調移，但包括移假、補休日期，事先都須經過勞工同意。

然而實際狀況是，百貨公司專櫃的雇主為了節省不發年節的雙倍薪，於是強制發函把國定假日移走，要櫃哥櫃姐另外找時間補休。「我們當然不同意，但人在屋簷下不得不低頭！」阿祥無奈說，像他們專櫃只有他跟另一名櫃姐輪班，結果就是，這些休假被吃掉，根本放不到。

櫃哥櫃姐想休不能休，還要面臨年節工時拉長的處境。

從事百貨業20年的櫃姐小芬（化名）爆料說，因應年節人潮，她所在的新北市知名百貨公司，自除夕前一周、1月20日起至2月1日，周末全面禁休，若輪班排休只能休平常日，每天還延長營業時間到10點，且還必須上超過8小時的全天班。為了規避勞檢，排班表分成A、B版兩套，禁休上班時「不打百貨卡，只打專櫃的內部卡」。

新北市另一家知名百貨商場，平日從早上11點營業到晚上9點半，但初一到初五除了延長營業時間到10點，還宣布提早1小時就開門營業，櫃姐必須10點就上班；工時增加的理由是要櫃姐「努力衝業績」，卻導致人力少的專櫃，櫃姐可能要一人上全天班，已有不滿的店長醞釀發動連署。「每次都是直接發公告，卻從來沒有跟櫃位溝通！」一名櫃姐說。

過年百貨櫃哥櫃姐們仍要堅守崗位工作，「想休不得休」。圖中人物與本文無關。（攝影：李隆揆）

百貨專櫃人員的每月薪資來自微薄的底薪加上業績獎金，許多櫃姐為了衝獎金，只好犧牲休假，想休也不敢休。小芬說，跟她同樓層的運動用品店專櫃，春節不給雙倍工資，專櫃人員試探性問老闆卻遭反駁，「因為你已經有抽成了啊！」該員工去年一共加班了600多小時，但加班費最後一毛都沒拿到。

「POS系統（Point of Sale，指銷售點管理系統）去看一下銷售狀況，難道看不出來嗎！」資深櫃姐、台北市專櫃暨銷售人員工會理事董仲珍批評，百貨公司平日尖峰是午、晚餐時段，假日則是下午2點多開始，一直到晚餐後8、9點，周日晚上7點半過後更沒什麼人潮，實在沒必要為了所謂看不見的業績，而去要求第一線櫃哥櫃姐延長營業時間加班。

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以英國為例，大型百貨公司礙於《周日商業營業法（Sunday Trading Act 1994）》，周日的營業時間全天不能超過6小時，且時段只能在早上10點到下午6點之間。去年3月，英國國會一度討論是否要延長周日的營業時間來提高業績，結果該提案遭否決。

董仲珍說，她曾與前輩聊過，早年台灣的百貨公司在年節都會提早打烊，也會比較晚開店；但近年來許多百貨業高層以「消費型態改變」為由，一直拉長營業時間，連周年慶天數也從原本只有6到10天愈拉愈長，有的甚至長達3個月，「老一輩的可能認為大事化小、不要計較，但我們這一輩應該要站出來團結，捍衛自己的權益！」

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