【新年過勞系列】過年診所都休假 急診室護士:所有病人湧進這裡

仇佩芬 2017年01月29日 15:40:00

農曆春節闔家團圓,但身為醫護人員,春節仍排班反而工時更長,隨時備戰不停歇。(翻攝自施景中臉書)

編按:過年,是家人親友團聚的時刻,但有些人,想休不能休,想回家無法回家--我們過年,他們過勞。《上報》採訪了物流業送貨司機、百貨公司專櫃人員、外籍看護、護士及保全,帶讀者看見這群年節仍堅守崗位的人們,盼政府及社會大眾重視他們的勞動處境。

 

「過年?什麼是過年?就是班表特別長的那幾天啊!」被問到春節能不能回家吃年夜飯,在急診室當護士已經超過5年的萱兒幾乎想翻白眼。今年春節的班表早就已經排好,大家分成兩梯次輪流放假,上班日則和平常一樣的三班制;唯一的差別,就是為了讓大家輪流回家過節,每一個班的工作時數從平日的8小時,延長成12小時。

 

醫護人員:過年,就是班表特別長的那幾天

 

急診室的大家當然不會奢望能在除夕回家吃團圓飯,或是年初一陪陪家人;但無論如何,假,還是必須放的。於是,在不影響急診運作的前提下,又讓每個人都能有一段春節連假,只好延長三班制每一班的時間,用重疊的時數彌補因為放假而減少的人力,「一次上班12個小時,結果比平常更累」。

 

讓工作負荷更重的原因,不只是工作時數的延長,而是這段時間急診病患不但人數比平日更多,狀況也更加複雜

 

以區域教學醫院來說,當週邊地區的診所都在放假時,區域醫院的急診室成為唯一可以求助的地方。於是除了平常在急診常見的狀況之外,小至吃壞肚子、傷風感冒,大至慢性病患者出現異常,平日在各級診所或醫院門診解決的事,在春節期間都湧進急診室。狀況或許並不危急,但比平日多出兩成的患者,也足以讓急診室的醫護們疲於奔命。

 

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而為了比平日更多的病人,也因為衛材、藥品供應商都正常放假,在春節連假到來之前,急診室比想像中更早進入備戰狀態。首先當然是確認人力調度和班表,更少的人力、更多的病患,準備一套比平常更快速的處理機制勢不可免。

 

因應醫療衛材或藥品的常規補給也進入假期,因此連假開始前的庫房盤點必須提早進行;依照假期長短,儲備短至四天、長至一週的衛材存量,「有點像辦年貨那樣」。

 

過年期間急診除常見吃壞肚子、感冒,慢性病患異常狀況求診外,平日各級診所或醫院門診能解決的事,這時候都因休診人潮全湧進急診室。(攝影:陳品佑)

 

另外,班表上除了排好上班與休假的人員,更重要是的「on call」人力;急診室會遇上什麼狀況難以預期,一旦出了狀況,優先聯繫的醫生名單、召回人力的順序,都是假期開始前就必須準備好的程序,才能夠在需要時即刻啟動。

 

這麼辛苦,春節上班總有雙薪或是加班費之類的額外津貼吧?畢竟是犧牲假期來上班。

 

「當然沒有,因為是『正常排班』啊!」就算是春節,整個月份上班和休假日數是打散一起算的,所以不管是除夕還是初一,都只是班表上的上班日。不過醫院的長官會來發紅包,或者請大家吃點心,小小慰勞打破急診室一慣的沉重緊張,也算是年節中的小小確幸。

 

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