打造家電王國 30年一載 張鏡湖成教父

李欣欣 2017年02月04日 13:41:00

憶聲總經理張鏡湖一手打造家電王國。(攝影:李昆翰)

初出茅廬的小業務員

   「父親是一位牙科醫生,小時候常看他燒酒精燈塑齒模,那年代流行的金、銀牙材料都很尖銳,課餘時間我幫父親忙,常常弄得滿手傷口,那時候以為自己也會成為牙科醫生…」,憶起幼時,憶聲總經理張鏡湖最終與牙科醫生這個職業無緣,卻因緣際會一頭栽進了臺灣本土家電業,一轉眼30年過去,回想起初進這行,他說:「我就是從一個小業務員幹起」。

    大學畢業後,張鏡湖在學校擔任助教,這個工作穩定舒適,但卻沒留住他,看著身旁當時一起出社會的同學們生活豐富又有趣,讓他開始嚮往校外的世界。一開始,他像所有的年輕人一樣,投了很多履歷表,也歷經很多面試被錄取,但是最後走入家電業選擇歌林,先從業務員開始一家家拜訪經銷商。因為當時的他體會到:不管做什麼,經驗都是最重要的。只有累積人脈、學到真正解決問題的辦法,才會是累積經驗的最好來源。

    2016,憶聲旗下歌林靠著四大家電及小家電營收大破10億元,自張鏡湖上任以來,營收年增二成;這是一個苦戰,一個轉虧為盈的故事,最終還是靠那句話:「你要踏遍經銷商,踏遍每一個賣場去觀察,你就能解決問題、累積經驗和人脈」。

 

面對挑戰 以小帶大

  張鏡湖自民國69年10月踏入歌林,在家電業一做就是27年,他在歌林當時最高峰期的時刻退休。退休後的張鏡湖被當時歌林的創辦人委託營運知名醫療器材品牌,這個品牌在當時市佔率不到20%,他硬是直線拉抬至市佔率50%以上,但正當張鏡湖努力發光發熱之際,當時的歌林,卻正面臨著混亂的內部重整,此時他毅然放下手中的醫療器材市場,再度背負起重建歌林的責任。

    從歌林走向製造業背景的憶聲電子,張鏡湖苦思要用什麼方法才能讓歌林站好、站穩?!又要怎麼讓憶聲從傳統代工製造業,蛻變成以消費者為主的服務業?!至此,仍是30年經驗給了他解決問題的答案:「以小帶大」和「創造消費者最高CP值」!張鏡湖決定以小家電帶動大家電市場,創新開發以便利消費者為導向的小家電,包含:循環扇、美食鍋、快煮壺、隨行果汁機、隨行咖啡機…等。隨著小家電熱銷360萬件,重新出發的憶聲歌林成功帶著老品牌在市場發出了新聲音,也帶著歌林四大家電,包含:電視、冷氣、冰箱、洗衣機重新站上了市場,尤其是移動式冷氣更搶占市場第一,大賣6千台。在「以小帶大」策略的背後,憑著張鏡湖當年一步一步踏過的經銷商、量販店所得來的寶貴經驗和人脈告訴他:「消費者喜歡耐用、好看、又方便的東西,但還有一樣最重要的,就是買得起、用得好、方便修」!「買得起」,比比價就知道,「用得好」看看熱銷結果就明白,「方便修」呢?於是,張鏡湖同時推出十年保固服務,以「瑞林科技服務」為核心,在全台建立了18個服務站,4個修理廠,讓生產、銷售到售後服務成為一條直通車,無縫接軌製造業至服務業,也同時滿足了通路和消費端。在2017,歌林更喊出「不漲價」的訴求,任房價、油價漲跌,任人力物力轉換,歌林珍惜臺灣人念舊的情感,不隨意漲價,秉持最高「CP值」,就是要與民眾搏感情,這是回饋給親愛國人的最好禮物!

 

家電教父 張鏡湖闡述管理哲學。(攝影:李昆翰)

 

管理哲學

  張鏡湖說:「我從來沒停過,30年職場生涯,不管我在任何職別、位階,我所做的最重要的事情,就是訪問、觀察、溝通、協調」。要保障傳統經銷商不受量販店價格衝擊,又要給予消費者高CP值,同時要保有公司目標利潤,怎麼做?!其實,每年春節、中秋、端午,在公司是找不著張鏡湖的,那麼他在哪?!他正踏遍北中南的各個家電通路商,去訪問、觀察、溝通、協調,把問題帶回公司與團隊一起找答案,也把答案交給通路,並肩一起為消費者負起完全的責任,30年從來沒停過。

  憶聲電子至製造業轉型服務業,歌林自本土即將跨入國際,面對新舊團隊融合、面對業務型態的轉變,張鏡湖首先從「老闆」開始改造,要改造老闆其實是最難的,得先從落實指示開始,而在達到老闆心中願景的路途上,運用分析和規劃所需要的策略,讓老闆充分理解實際狀況和解決方法,獲得老闆支持。有了老闆的後盾,公司就有了鼓勵和目標,進而帶來希望,這便是面對新舊團隊整合最好的辦法。對下屬,張鏡湖秉持著「公平」兩個字,只要一視同仁地去傾聽、協助、照顧團隊、鼓勵創新,公司就能團結,心無旁鶩的共同朝向目標而努力。

  家電業將邁入下一個30年,張鏡湖總經理說將是「電商」的新時代,又是一個新的通路來臨,這一次,張鏡湖總經理的腳步除了要繼續邁向經銷商、量販店之外,他還要帶領團隊飛上雲端,翱翔更高的一片天,也讓消費者的我們期待:再續本土小家電暖心品牌─歌林的下一個30年。

 

 

 

【上報徵稿】

上報歡迎各界投書,來稿請寄至editor@upmedia.mg,並請附上真實姓名、聯絡方式與職業身分簡介。

 

一起加入Line好友(ID:@upmedia),或點網址https://line.me/ti/p/%40zsq4746x

關鍵字: 歌林 憶聲電子
喜歡這篇文章,請幫我們按個讚

回頂端
@