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臉書用戶達20億 增聘3000名線上內容審查員

李宸儀 2017年05月05日 17:52:00
為打擊平台上的暴力內容,臉書表示將雇用3000名檢查員進行相關內容的控管。(美聯社)

為打擊平台上的暴力內容,臉書表示將雇用3000名檢查員進行相關內容的控管。(美聯社)

幾乎人手一帳號的社群軟體龍頭臉書(Facebook),目前全球使用人數已達到19.4億人,也使得營收占比裡最大宗的廣告大幅增長。

 

然而隨著平台上假新聞與暴力、極端思想的貼文與影片增加,臉書為維護用戶體驗品質,除了大舉雇用3000名內容審查員,同時也開始限縮廣告的數量,勢必將影響公司營收。對此,臉書則向外界公開預示,未來公司營收成長將因此大幅下滑。

 

 

臉書廣告營收不斷成長

 

據《英國廣播公司》(BBC)報導,臉書公司近期公布了2017年度第一季經營報告,其中指出目前全球每月使用臉書的人數已增加到19.4億,其中更有13億用戶每天都會使用臉書,人數較去年同期增加17%,而新用戶則通常來自北美與歐洲以外的地區。如此龐大的使用人數,為臉書帶來鉅額的營收,尤其是佔公司營收比例最大宗的廣告收入,更是臉書的主要營收來源。

 

該份報告數據還顯示,臉書2017年第一季的營收總利潤達33億美元(約新台幣990億元),比去年同一季度增長了76%。而其中來自廣告的收入已達到79億美元(約新台幣2371億美元),而這便佔了總營收的51%,如此漂亮的經營數據讓臉書發展前景備受看好。

 

臉書近年來廣告營收不斷上升,公司前景看好。(美聯社)

 

直播內容引爭議

 

然而,隨著使用臉書人數與廣告數量的增加,也使得平台上的謀殺自殺、種族歧視相關的不當主題貼文和影片跟著增多。4月份在美國克里夫蘭曾發生黑人男子利用臉書直播槍殺路人的事件,同月一名住在普吉島的泰國男子,也是透過臉書來直播他殺害女兒而後上吊自殺的過程。這些驚悚與非善意的貼文與影片讓臉書飽受抨擊,並促使臉書進行改革。

 

控管廣告走「重質不重量」的路線

 

臉書財務長沃能(David Wehner)表示,為了提升客戶的使用品質,臉書未來經營方式將走「重質不重量」的路線,會對使用介面的廣告數量進行管控。同時,他也誠實地向投資人預示,此舉將打擊到廣告營收,未來公司營收可能因此而下滑,但他認為這是遲早需要面臨的問題。至於廣告減少所產生的營收漏洞,將透過發展Instagram、Whatsapp、Messenger以及虛擬實境(VR)等多項產品來填補。

 

招募3000名檢查員

 

而3日臉書創辦人祖克柏(Mark Zuckerberg)也公開表示,臉書將招募3000名檢查員,並研發新的軟體,來加強對平台上的暴力、歧視之影片和貼文的篩選。同時也將與政府執法部門進行合作,透過建立通報機制的方式,在檢查員於平台上發現自殺、謀殺、施暴等內容之貼文時,能更快速的連絡相關人員,給予當事人實際的幫助。

 

 

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