(圖片來源:Expedia)
現在只要動個手指就能預訂旅館,可以無憂無慮享受假期或旅行,當你能使用Booking.com、Expedia、HRS這種網路平台訂房間時,又何必直接聯繫旅館呢?
但事實上,線上訂房之前最好要看清楚。因為如果不小心一點,通常都是消費者成為冤大頭。
「平均來說,這些網路平台都會抽取房間總金額15%的佣金,而飯店會將這些佣金直接加到房間的費用上,所以最後,消費者還是會多付錢。」德國消費者聯合會的Miika Blinn說道。
這些預訂旅館平台的優點包括能讓消費者迅速輕鬆地貨比三家,但直接在旅館的官網訂房會便宜許多。
有些旅館還會給直接預訂的顧客一些額外的好處,「像是免費停車或是提供景觀房間。」德國酒店消費協會(IHA)總經理Markus Luthe說道。
飯店官網甚至還會提供一些訂房平台裡沒有的房型,「有時候某種房型只會出現在官網,在訂房平台上卻找不到。」
透過網路平台預訂房間越來越流行,但在官網訂房間的趨勢也逐漸普遍。
根據Markus Luthe的說法,這種模式對連鎖酒店非常有利,因為它們有員工、金錢與專業知識來透過線上行銷策略吸引顧客上它們的網站;相較之下,獨立旅館本身的官網吸引不到這麼多的顧客,因此通常比較仰賴網路平台。
「就現實層面來講,網路日益發達,現在大部分的旅館都不得不出現在線上訂房平台了。」Markus Luthe說道。
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