近期在一場智庫的論壇中，我們與多位跨產業菁英人士深入討論「多元對話」的力量－如何藉由多元對話促進跨產業學習經驗、強化產官學合作，並探索橋接研究生與產業實務需求之方法。

台灣人才濟濟，但良性對話與表達能力普遍欠缺，主因之一是台灣基本教育長期忽略多元對話與溝通表達的能力。

台灣的制式化教育以及考選制度，強調老師對學生的單向講授、分科目大量研讀與演算，並且受到補習填鴨教育嚴重影響。所謂好學生修煉功課、躍登龍門的過程，大多是內斂刻苦而孤獨的，加上普遍不容思辨對話的家庭教育觀念，於是所謂優秀學生與孩子的基本規格成了「溫良恭儉讓，加上好成績」（不一定等於資質與才華），學業高度競爭的傳統名校，亦不鼓勵犧牲自己時間精力幫助同儕的行為與胸襟、服務公眾事務的熱情，以及多方協調推動專案的能力。

影響所及，無論在校園、學界、政界、商界等各領域，在推動多方合作的過程中，常會見到動輒激烈的相互指責與推諉，以及未經誠懇協調的公開批鬥，難有中庸與幽默處事之空間。在社群網路所見，則大多淪於斷章取義與尖酸攻訐，而且不分男女老少，火氣都不小。

台灣最美麗的風景是人。真的嗎？若真如此，這些美麗的台灣人是否只是用來欣賞的明信片風景？禁不起開口對話？

泛濫成災的政論節目

影響台灣對話文化的另一個來源，是泛濫成災的政論節目，俗稱口水節目或者名嘴節目。

這種節目的遊戲規則，是鼓動口若懸河的兩造來賓互丟泥巴，丟得越是機巧、越是激烈，則收視率越高，來賓以夸言巧辯而不以學理邏輯取勝，時間緊湊不容深度表達與探討，對話氛圍不鼓勵異中求同尋得共識，而是看誰辯得贏對方，看誰占上風，無數觀眾隔著螢幕情緒起伏，一切情境有如電子版的羅馬競技場，侃侃而談甚至劍拔弩張的來賓則猶如格鬥士，鬥得贏面、鬥得漂亮的獎賞，是快速累積的通告費行情，以及同陣營的代言名人地位。

我有位新加坡親戚是星國獲獎多次的資深影視製作人，他總說最喜歡看台灣的政論節目而不是戲劇，因為看這些名人鬥嘴太有趣了，比戲劇還好看！而且新加坡節目肯定不敢這樣搞。他不是開玩笑。專業人士尚且如此觀之，如果政論節目反映了海外對台灣對話文化的風貌，這樣的惡質對話文化出國亮相，還真是令人難堪的台灣風景。

然而事實上，台灣解嚴30年至今，真的成了許多人所疑慮、批判、取笑的的撕裂化社會嗎？

在數位新經濟體系中，良性多元對話已經成為極為重要的工作型態，可以創造新知與力量，而且是大勢所趨。（湯森路透）

台灣仍是成長中的有機體

我認為其實解嚴後的台灣，已經進化成不斷反思、解構、成長的有機體，創造了世界乃至歷史獨有的政治經驗，而且始終活力充沛。不同的意識型態，對立的政治陣營，甚至同黨的不同派系，立場各異的利益團體、公民團體，雖然常有衝突，也都有合縱連橫成功推進的範例。近期的同婚平權、年金改革、一例一休、數位經濟、共享經濟、前瞻建設、社會企業、金融科技、最低工資等，表面上吵鬧不休，卻都可以看到多方良性對話共同努力的蹤跡。

民主的本質就是會有內耗的過程，因為民主體制必須折衝多元意見與團體，必須重視對話，而從中所產生的價值，專制社會實在難以企及。若是憂心台灣的內耗現象，不妨從自己做起，多鼓勵良性多元對話，並且捲起袖子為台灣解決問題。

對話的緣起通常是為了解決重要問題，因為重要，複雜與衝突在所難免，而良性的多元對話，有利於創造學習型組織以及生生不息的良性循環，取得集體智慧，付諸行動。

在數位新經濟體系中，良性多元對話已經成為極為重要的工作型態，可以創造新知與力量，而且是大勢所趨。良性多元對話之原則，除了之前在本專欄介紹過的哈維爾守則，另建議：

1)主動請教問題，聆聽，並誠心認為對方的答案非常重要。

2)積極加入複雜多元的開放網絡對話，有助於激盪創見、組合觀念，形成更周延創新的執行策略。

3)關注設定議題、主持對話、展開對話、收斂成果，這些多元對話的過程，可以體現領導能力。

我們的經驗顯示，優秀人士珍惜自己特定領域的成就，很難改變自己，然而經由良性多元對話，往往能夠快速接納跨領域菁英的意見，整合嶄新的見解，不但能夠自然地自我修正，甚至感激這樣的改變過程，主動合作推動社會改革，在愉悅的對話環境中彼此取信，提升集體智能，共同解決問題。

※​作者關注「數位創新、政經趨勢」，歡迎與主題相關且建設性的「對話」。
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※作者為鉅石智庫創辦人，關注時局之平衡資訊與風險擴散效應。曾任網路行銷投資高管。台大政治系畢業、波士頓大學大傳碩士，於哈佛大學研修電商課程，新加坡國立大學高階管理課程結業。goldenrockthinktank@gmail.com​

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