班機延誤5小時可全額退費 颱風天也適用

上報快訊 2017年09月16日 14:44:00

交通部15日公告,若班機延誤5小時,民眾可選擇全額退費。(資料照片)

班機大延誤即日起可全額退票了!交通部15日公告,即日起,國內外航班延誤超過5小時,旅客若不接受航空公司安排,可選擇全額退票,航空公司不得收取手續費,颱風天也適用。

 

交通部15日公告修正「民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛調處辦法」,除了班機延誤5小時可選擇全額退費外,辦法中也訂如航空公司確定班機將無法依表定時間起飛,導致國內航線遲延15分鐘以上、國際航線遲延30分鐘以上者或變更航線、起降地點時,應立即向乘客詳實說明原因及處理方式。

 

民航局表示,以往並無規定班機延誤多久可退費,有不少因為民眾不願接受航空公司安排,但也不能退費的情況發生。

 

此次新規定,除了可以將班機故障歸責航空公司外,另外包括天氣、颱風等不可抗力因素也適用。新規定即日起上路,只要是在台灣機場起降的國籍和外籍航空都適用,國外也有類似做法。(馬麗昕/綜合報導)

 

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