沈雲驄:安息吧 一代傳奇-IKEA創辦人坎普拉

沈雲驄 2018年01月30日 11:35:00

商業史上一定會留下坎普拉的傳奇。(圖片取自IKEA官網)

這本《IKEA的真相》是我讀過,很不假掰地真實呈現企業面貌的商管書。作者曾是IKEA主管,當過坎普拉特助,後來不知道為什麼離職了,寫了這本對IKEA有褒有貶的書,一下子橫掃歐洲各國書店排行榜。

 

看這本書,有點像在跟作者喝咖啡聊天,有故事,有murmur,有不爽。因此有人說,書中部分內容會給老東家難堪,根本是作者挾怨報復。但我覺得還好,作者對老東家還是挺客氣的。相反的,正因為沒以搞公關、造神為基調,而且沒套用什麼管理學說,反而讓書中的故事更顯得真實、更有人味。

 

除了坎普拉那段納粹背景之外(其實作者反而在納粹事件上替坎普拉說話──「我可以打包票,現在的坎普拉再也不是新納粹主義份子」),讀完整本書,你只會對這位老企業家更加欽佩,更明白IKEA成功的硬道理。

 

也許是真豁出去了,作者筆下的坎普拉,真的比較像現實商業世界裡的大老闆:亮眼業績背後,有時也有不英明的決策;塗脂抹粉的新聞稿與公關活動之下,也有遮掩不了的醜態。例如抄襲,多年來不斷有設計師跳出來指控IKEA,抄襲人家的作品之後用很低廉的價格販賣。

 

「這件事千真萬確,」作者說:「也是IKEA過去很長一段時間所採取的策略。」而且當有媒體提出質疑時,坎普拉還會理直氣壯地回嗆:「我告訴你,真正獨特的原創設計少之又少,這個世界,每個人都在相互抄襲!」

 

台灣人常說,「生意仔歹生」,很多經商之道往往不易傳授,就算商管課堂有教,也未必學得來。但坎普拉似乎天生就擅長此道,而且爐火純青。他在1943年立的IKEA, 今天在全世界有400多家店。據彭博新聞社調查, 坎普拉是地表上排名第8的有錢人。

 

跟在坎普拉身邊多年,作者說,坎普拉具備一種很特殊的能力,對於公司的大小事──材料、價格、生產線、原物料、設計等等──都瞭若指掌。他可以巧妙地在大策略與小細節之間,來回討論,而且樂此不疲。

 

有時候,他會在開會時為自己的觀點辯護,但在下次會議中卻突然改變立場──只因為他想聽聽不同的聲音。對他而言,面子一點都不重要,只要有更好的點子,他隨時都樂於改變自己的主張。

 

「我從沒見過像坎普拉這麼耐得住性子的人,也從沒遇過像他這麼精明的生意人。他很清楚人們怎麼看他,而且會以此做為借力使力的工具。」

 

「他懂得如何聆聽,讓別人暢所欲言,即使說的話讓他不滿意,他還是會耐心聽完。」

 

「我很確定,他其實心裡早有答案,甚至早就知道該去找哪些供應商,但他那莫測高深的臉卻完全不動聲色。這麼一來,通常當任務達成,負責的經理人會因為覺得是『自己』克服了難題、產品大賣,而很有成就感。」

 

「他不是很在意媒體上知名設計家的評論,相反的,他會從基層觀點出發,由下而上制定策略。他說,IKEA絕不該自吹自擂,而是要讓經營成績說話。」

 

「他總是一次又一次,讓別人認為他『還不夠好』──反應遲鈍、會酗酒、甚至有書寫障礙,總之,讓自己看起來不是什麼厲害角色。但實際上,他可是精明得很。」

 

書中最有意思的,是收錄了坎普拉在1970年代所寫的《一位家具商的誓約》,闡述他的經營理念與生活哲學。這份誓約不僅是多年來IKEA員工的中心思想基礎,直到今天仍是企管界津津樂道的經營心法典範。隨手一翻,盡是名句:

 

──花大錢解決問題的人,都是平庸之輩。

──老在開會,是因為該負責的人不敢負責。

──作戰時戰力分散的主帥,最後一定落敗。

──過度重視規劃,是企業滅亡最常見的原因。

 

安息吧,坎普拉先生。商業史上一定會留下你的傳奇。(本文獲作者授權轉載,原文連結

 

※作者為早安財經發行人

關鍵字: IKEA 坎普拉

 

 

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