服務自來水公司38年,魏海棠不計辛勞、服務第一

江大中 2018年02月14日 12:04:00

魏海棠服務自來水公司38年,以「同理心」體諒用戶大眾的需要。

「把別人家水的問題,就當作是自己家水的問題」的處事態度,一直是自來水公司六區處台南給水廠技術士魏海棠給自己的期許,從二十七歲進自來水公司至今年八月將退休,三十八年來魏海棠仍維持當初剛進公司的熱誠,處理著台南廣大用戶任何生活用水的問題,不管外面的天氣炎陽炙人,或是像現在的寒風冷冽,永遠都是衝第一穿梭大街小巷,到用戶端處理各式各樣的疑難雜症。

 

 

魏海棠服務自來水公司三十八個年頭,究竟是怎樣的動力?讓他能夠一本初衷服務大眾,他堅毅眼神略帶風霜的口吻回答說:「體諒」。魏海棠認為,不管什麼什麼事,把自己站在對方的角度思考,即以「同理心」就能夠體諒需要被幫助的心,就算自己在六十五歲的退休的大門前,仍秉持著這種「人飢己飢、人溺己溺」的態度服務,處理每天繁瑣的案件。

 

 

在他服務的職涯中到底有什麼事情讓他回憶比較深?魏海棠說,看著花蓮剛發生的○二○六地震,想到他自己兩年前的○二○六台南地震,剛好處於地震災害最嚴重的台南給水廠轄區,當時突增爆量的用戶通報案件,真的是讓他深感「雙拳難敵四手」,但還好該單位同事發揮團隊合作的精神,才將災後復原工作縮小到最短的時間,他也希望這次花蓮震災能在大家一起努力下,迅速回復穩定供水。

 

 

雖然魏海棠在自來水公司只是小小的螺絲釘,但他卻是第一線在面對用戶問題的先鋒,其努力不懈服務大眾的心意,更令人感到敬佩之處。

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