【東京鐵男見聞】超會賺錢的東京迪士尼歡慶35週年嶄新登場

陳威臣 2018年04月15日 16:00:00

東京迪士尼35週年全新的白天大遊行,由米老鼠領軍。(攝影:陳威臣)

今年4月15日,東京迪士尼就要歡慶開園35週年,所以園方特別從這一天開始,到2019年的3月底,推出全新的表演活動。包括了全新的白天迪士尼大遊行,以及重新改版的小小世界等,將從4月15日開始,正式對外表演與營業。

 

這次全新推出的白天迪士尼大遊行,以「奇想騰飛(Dreaming up)」為主題,分為五個橋段,動員140人參演,其中55名迪士尼的角色參與,可謂陣容相當龐大。至於小小世界,更是東京迪士尼開園35年來,第一次進行改版,園方也希望能夠以新的節目,吸引更多遊客入園。

 

東京迪士尼是在1983年4月15日開園,是迪士尼樂園第一座海外的主題樂園。因此當年開園時,即轟動亞洲,從此無需跑到太平洋的彼岸,只需要搭乘數小時的飛機,抵達東京即可入園,所以多年來,吸引相當多來自海外尤其是亞洲地區的觀光客。雖然香港與上海陸續也有迪士尼樂園,大阪也有競爭對手環球影城搶客,但並不影響東京迪士尼的人潮。

 

進到東京迪士尼,就一定要跟華特迪士尼的銅像合影。(攝影:陳威臣)

 

2001年,東京迪士尼的新園區誕生,這座以海洋為主題的新型態遊樂園,更是全世界的創舉,也讓東京迪士尼樂園與東京迪士尼海洋世界,合稱為東京迪士尼度假區(Tokyo Disney Resort)。有趣的是,東京迪士尼還是全世界唯一一座,由授權的方式經營的迪士尼樂園,美國迪士尼集團完全沒有出資。此舉的好處是,取得授權並負責經營的 Oriental Land,可以將東京迪士尼打造為符合日本人喜好的遊樂園。

 

所以開幕之初入園人數約1000萬人次,但2013年開始,年年突破3000萬人次,可見東京迪士尼並沒有因為時間讓新鮮感降低,導致入園人數減少。相反的,東京迪士尼不斷在活動與節目的安排上不斷創新,推出的商品也是年年不同,這讓東京迪士尼在2016年度(2016年4月1日至2017年3月31日止),營業額高達4777億日圓(約合1330億台幣),創下歷史新高。

 

這麼會賺錢的迪士尼,除了美國本土的迪士尼之外,大概僅有東京迪士尼能如此,也難怪東京迪士尼被譽為是最會賺錢的迪士尼了。根據消費分析,入園消費的每一位遊客,在園內花費的平均金額為11594日圓,其中門票或是快速通關PASS等約5264日圓,而花在飲食每人約為2256日圓,購買紀念商品或是玩具等費用,則有4074日圓,等於有55%的金額,是花在購買禮物與飲食上。

 

4月15日正式對外開幕的全新小小世界,是東京迪士尼培養未來粉絲的重要利器。(攝影:陳威臣)

 

這可以說明入園的遊客,幾乎是花錢不手軟,也令人好奇,東京迪士尼是有什麼魔力,讓大家只要踏進園區,就是拼命血拼了。之所以能如此吸引遊客一再地入園,東京迪士尼號稱有四大魔法,首先是看板設施小小世界,東京迪士尼希望藉由進入小小世界,培養小小迪士尼迷,當他們長大之後,仍會願意入園。

 

所以借東京迪士尼開園35週年,小小世界全新改版,加入許多新的迪士尼卡通人物,像是近年相當風靡的冰雪奇緣,就是首度放入小小世界當中,當然還有其他的彩蛋,讓進入小小世界的遊客們,在不經意的地方,看到他們所熟悉的角色。

 

第二則是在園區內,放置35座新的米老鼠黃金雕像,除了象徵開園35週年,也配合本次新開發的機器快樂回憶製造者,一個米老鼠造型的小機器,在靠近這些雕像時,按下機器上的按鈕,將會聽到這些角色們講話,非常有趣,當然這些機器與配件,就是要你掏錢啦。此外,東京迪士尼內販賣的餐點,也配合某些時期,增加許多新的菜色,而且還做得相當可愛與特別,讓許多人拍照分享,無形之中也吸引周遭朋友們,入園的意願了。

 

行駛於東京迪士尼度假區內的單軌電車,也為了慶祝開園35週年,而推出彩繪塗裝,吸引不少鐵道迷前來拍攝。(攝影:陳威臣)

 

至於讓東京迪士尼這麼會賺錢,最重要的核心,就是東京迪士尼的從業人員們了。在東京迪士尼,工作人員被稱為演員(Cast),遊客則是貴賓(Guest)。而整個東京迪士尼度假區,有高達近兩萬名工作人員,他們分布在各處,兢兢業業,努力的扮演好自己的角色,稱之為演員也是相當合適。

 

這些工作人員令人訝異的是,絕大部分都是打工,並非全職人員,即便如此,他們依然是笑臉迎人,而且展現專業,絲毫不因本身是打工,就表現不佳。能夠做到這種地步絕非易事,然而遊客們所不知道的是,工作人員們,在每天一早開園前,都會全員集合,然後進行一個秘密的儀式。

 

數千位工作人員抵達灰姑娘城堡前,然後在米奇、米妮與唐老鴨等迪士尼知名卡通人物的帶領下,大家一起歡樂得跳舞,迎接全新的一天。就在這樣的好心情之下,大家展現出迪士尼特有的歡笑,也希望讓入園的遊客們,能夠感受到快樂,進而能有開心的一天。坦白說,這其實還蠻有效的,而且全新的白天遊行,真能讓人感受到參演者的專業,以及他們全力投入而讓人感動。

 

迪士尼的卡通人物們,會不經意地出現在園區內,跟大小朋友們打招呼。(攝影:陳威臣)

 

就是這四招,讓東京迪士尼老神在在。但事實上,東京迪士尼樂園也不是沒有挑戰,近年來日本的顧客滿意度調查當中,東京迪士尼滿意度年年下滑,2017年度甚至於掉到36名。主要的原因是入園人數太多,許多遊戲設施大排長龍,造成服務品質下降。

 

對此,東京迪士尼不但增加許多服務措施,讓入園遊客可以有更多新感受之外,目前也正進行新園區的開發,預計2020年之前完工啟用,此舉將讓東京迪士尼增加三成的空間。此外,正在規劃的新遊戲區,將以宇宙和飛行體驗為主,並在2022年之前啟用,這都是東京迪士尼為了面對未來的挑戰,所做的改變。

 

一座已有35年歷史的遊樂園,在面對如大阪環球影城(USJ)等競爭對手的挑戰,依然屹立不搖,靠的就是不斷的創新,以及扎實與專業的員工訓練。2011年的311大地震時,東京迪士尼所展現出的,正是平時不斷訓練的成果,也獲得各界的好評。當然東京迪士尼,除了持續進化之外,也將歡笑與夢想,帶給全世界!

 

東京迪士尼一直都是日本女高中生的最愛。(攝影:陳威臣)

 

 

 

 

※作者為本報駐日特約記者​

 

 

 

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