【499之亂引民怨】中華電信始終未改善 NCC周三恐開罰最高3百萬元

上報快訊 2018年05月14日 15:52:00

手機499吃到飽促銷方案引發排隊和民怨,NCC14日分批邀請中華電信到、台灣大哥大、遠傳等電信業者到場陳述意見,預計周三會在委員會議討論。(攝影:李昆翰)

針對近日電信業者推出手機499吃到飽促銷方案,而造成民眾排隊抱怨等亂象,國家通訊傳播委員會(NCC)14日分批邀請中華電信到、台灣大哥大、遠傳等電信業者到場陳述意見,NCC也表示,預計周三會在委員會議討論,而之前曾提醒中華電信卻始終未改善,屆時恐開罰,罰鍰最高可達3百萬元。
 

NCC在14日分批請包含中華電信等電信業者到場表達意見,其中要求業者說明包含促銷方案內容,以及相關人力不足等相關配套措施未能及時因應,以至於造成民眾排隊久候引發爭議,NCC要求業者說明推出這項優惠措施,是否會影響整體網速情況,並且請業者指出客服電話每通服務時間和過去有無差異,對老客戶有沒有優惠補償等,預計整體狀況移交周三委員會議深入討論。
 

上周五時,其實NCC曾就此事已提醒過中華電信,但沒想到結果未獲有效改善,NCC表示,未來將依照「4G管理規則」第73條,如業者營運不當或服務不佳,足以損害使用者權益時,可要求其限期改善,若再不改善,可依《電信法》63條處30萬至300萬元不等罰鍰且可連續罰。

 

【499全台瘋狂】

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