※蘋果公司（Apple）共同創辦人賈伯斯（Steven Jobs）5日逝世屆滿5周年。《上報》推出了【賈伯斯逝世5周年】專題，分別從行事風格、產品變革、市場表現、媒體再現等角度，帶領讀者一覽賈伯斯逝世5年來的變化。

2011年8月25日，在賈伯斯（Steve Jobs）辭去蘋果執行長後的幾個小時，接班人庫克（Tim Cook）發信向全體員工保證：「蘋果，不會改變。」

五年過去，表面上，蘋果在許多方面看似不變，對傑出的硬體與設計依舊講究、仍然堅守保密原則、新產品推出時還是免不了大量的排隊潮……。然而，在庫克這樣一個和賈伯斯風格迥異的領導人帶領下，蘋果文化正悄悄產生質變。

究竟兩人的行事風格落差有多大？換了領導人的蘋果，又是如何轉變？以下將以4個面向作為切入點。

一、企業社會責任提升

「蘋果，作為一個主張透過產品強化消費者、改善世界的品牌，若放任碳足跡毒害社會或不促進人權推動，都是很不合理的。」庫克接受華盛頓郵報訪問時，曾說，身為蘋果的執行長，他認為自己有責任參與公益、環保或平權等社會議題。

2014年，庫克公開出櫃，成為美國大型企業中唯一一位同志執行長。「看著那些因為性傾向遭家人反對，感到孤立、低潮、覺得自己什麼事都做不好的孩子，我感覺自己必須要做些什麼。」身為一名有影響力的同志，庫克也撰寫評論，致力於維護同志權益及消除歧視性立法。

這同時反映在蘋果的員工雇用上。蘋果透露，在過去一年的新聘員工中，女性就佔了37%、少數族群佔27%。

另外，在庫克策劃下，蘋果制定了員工慈善捐款的配套方案，這使公司在公益奉獻上大增。

至於環保方面，儘管過去在賈伯斯時期就曾重視，卻是在今年稍早，庫克才開始用機器人拆裝廢棄iPhone、回收零件以降低資源浪費。

在庫克領導下，諸多體現社會正義的行動，使蘋果成為一個對員工、對消費者皆更有吸引力的品牌。然而這帶來的影響，不全然是正面的，也伴隨著蘋果這幾年的一些犧牲與損失。

二、權力下放　決策方式改變

過去，賈伯斯一人包辦產品、設計、行銷各種決定，在蘋果擁有壓倒性的權威和決策權。「在賈伯斯手下，蘋果就像一間小型企業。決策權全掌握在少數人手中。」前蘋果員工西格爾（Ken Segall）說：「賈伯斯討厭大公司的運作方式。」

但庫克卻相反。庫克接任五年，蘋果員工幾乎翻倍，由內到外轉變成一間名符其實的大公司。「這地方感覺完全不一樣了。」另一位前蘋果員工指，他過去所屬的部門從12人擴大至超過100人，「再也不會有像過去，把6個菁英集結在一起，執行一項任務的時候了。」

因為不像賈伯斯對產品具高度敏銳，庫克更習慣將權力下放，多仰賴首席設計師（Jony Ive）及軟體工程師費德里吉（Craig Federighi）來監管決策。

「比起賈伯斯時，庫克更像是在取得共識。但他仍掌握了團隊的架構。」過去在蘋果開發各種iPod、 iPhone機型的賈德納（Bryson Gardner）說。

三、向惡老闆說掰掰

賈伯斯在工作上的嚴苛眾所皆知，但在某些時候，他使用近乎霸凌的手段對待下屬。他會讓兩個高層主管互相競爭、逼迫他們想出好點子否則就得付出代價。

A former Apple employee describes what it was like to work on the design team under Steve Jobs http://t.co/eln1C0HrZZ

— Business Insider (@businessinsider) 2015年6月13日

「賈伯斯每兩個禮拜和我們團隊會面一次。在每次會面前，我們拚命工作，就為了取悅他。但他往往把我們提出的點子批評得一文不值，偶而留下其中一兩個，要我們重做。」一位前蘋果員工回憶，「所以接下來兩周，我們不只要修改舊的，還要再想出新的。每天、每兩周、整年下來都是這樣度過。」

《庫克時代》作者凱恩 （Yukari Iwatani Kane）在訪談200位蘋果前任、現任員工後得知，賈伯斯非常討厭員工休假，因此員工在工作之餘，生活品質也不佳。但「高壓」的工作狀況，在庫克接任執行長後，逐漸減少，員工的日子也跟著好過了起來。

「我覺得庫克是一個通情達理的人。」凱恩說：「就我聽到的是，現在員工有更多的假期、也開始會買度假用的房子。他們確實比以前更享受生活了。」

四、創新不再？

然而權力下放和擺脫高壓的結果，便是蘋果正在減速的創新步伐。有些人認為蘋果現階段只是在沿用賈伯斯生前的成就，但也有人將這解讀為賈伯斯與庫克發展策略的不同。

賈伯斯敢於冒險的精神使他創造了許多前所未有的產品。而庫克，雖是站在賈伯斯奠定的基礎上，卻更著重於擴充產品的樣式，例如顏色、尺寸，以符合不同消費者需求。

也有分析師指出，批評蘋果失去創新的人是缺乏耐心與遠見的。分析師蒙斯特（Gene Munster）就認為，現在定論還太早，「庫克真正的成就，取決於未來五年。」

iPhone在庫克手下，變得更加多樣。（湯森路透）

庫克曾說：「賈伯斯是無法被任何人取代的。他開創了一種全新的樣貌。」他表示，從未想過要取代賈伯斯的角色。

5年來，庫克用自己的方式領導蘋果，帶蘋果走一條嶄新的路，形塑截然不同的蘋果文化。看看這五年蘋果的轉變，就是最好的證明。

《上報》賈伯斯專題看這裡：https://goo.gl/TxfHwR