台鐵普悠瑪列車發生嚴重翻覆意外，不僅軍警消第一時間趕赴新馬車站救援，民間慈善團體慈濟也迅速動員，投入逾百位志工前往事故現場發放飲水、熱食及禦寒衣物，成為搜救人員的強力後援。

載有366位乘客的6432車次普悠瑪列車，21日下午行經冬山站至蘇澳新站間的新馬站時翻覆，截至22日上午8時30分，傷亡計205人，其中18人死亡、187人受傷，成為普悠瑪上路後，也是台鐵近37年來最慘重事故。

台鐵積極搶修，目前已出動搶修人力241人、工程維修車5部、吊車4部、挖土機3部、吊卡車2部；各縣市消防局也派員支援，包括宜蘭縣消防局出動33車61人、新北市消防局6車17人、基隆市消防局7車16人、消防署2車6人、吊車4部4人；國軍出動8車168人，總計出動61車273人。

另方面，台北市消防局、台中市消防局、空勤總隊直升機、國道警察局也已完成備便待命支援。公路總局則支援75輛客運車。

除了官方單位馳援，慈濟各地志工也在第一時間陸續抵達事故地點協助救援；自21日晚上起，新馬站內便有許多身著藍衣白褲的慈濟志工進駐，在事故地點周遭來回穿梭，主動發放飲水、麵包、餅乾、熱粥與熱麵食、圍巾等物品，讓搜救人員和媒體補充體力。

慈濟北區公傳（公共訊息傳播，類似公關、負責媒體事宜）蔡美鳳接受《上報》訪問說，慈濟各地分會已社區化，像是宜蘭地區這次發生如此重大災害，當地志工隨即進駐予以協助，其他地區志工也會立即跟進支援；由於志工多為自發性幫忙，人數難以估計，目前已經有來自台北、桃園等地分會志工協助救災，人數粗估達300位以上。

她也說，宜蘭地區的志工率先抵達後，各地志工會陸續補上，讓大家能夠輪替休息。

蔡美鳳進一步指出，除了關懷現場救災人員與媒體，另有訪視組進駐醫院，陪同傷者、傷者及往者家屬。（蔡英文勘災）