24日蔡英文到台東卑南國中向罹難者家屬致哀，並表示會落實制度的檢討與改進，給「東部民眾一條更安全回家的路」。其中，卑南國中老師張加穎也不幸在此事件罹難，張媽媽雖難忍悲傷，但也決定讓女兒遺愛人間，將賠償金捐給台東家扶。另外，台東縣政府決定在31日上午10時為所有罹難者舉行聯合公祭儀式。

蔡英文24日到台東，再次向罹難者家屬致哀，也前往這次受到極大衝擊的卑南國中，關心校長及老師們的需求。並強調，後續的善後賠償、陪伴支持，特別是學校師生的心理輔導，一定妥善處理。

蔡英文也指示同行的教育部長葉俊榮，協助台東縣政府專案彈性增加卑南國中專輔人員的人力，全盤檢討各級學校依學生人數配置心輔人員制度

蔡英文表示，普悠瑪號的事故對整個台灣社會造成相當大的衝擊，政府會徹底檢討事故原因，改進現行機制和設施的不足，一定會給東部民眾一條更安全回家的路。

台東縣卑南國中老師張加穎，帶著學生結束訪問韓國行程，不料，在返家途中遭遇事故，與親人天人永隔。張媽媽說，女兒從輔仁大學英文系畢業後，自願分發到偏鄉教英文，就是希望照顧偏鄉的學童，如今「台鐵奪取我女兒的生命，我非常傷心、痛心、難過，台鐵再多的賠償都喚不回我的寶貝女兒。」

張媽媽難忍悲傷地低聲呼喚：「我的寶貝女兒，媽媽好想你，希望你健康平安。」讓人聽聞後不忍及不由得鼻酸難過。

其實，張加穎夢想到澳洲雪梨大學留學，而她也如願錄取該學校英文教學研究所，沒想到遇到死亡事件。張媽媽對於這樣殘酷的結果表示，真的很令人感覺難過又遺憾，張加穎的夢想已永遠無法實現了。

張媽媽說她一直想用什麼方式才是對女兒最好的思念，因此決定化小愛為大愛，將台鐵所有的賠償，全數以女兒的名義捐給台東縣的家扶中心，讓女兒的愛可以繼續照顧更多的小朋友。（【柯陣營搞烏龍】選前之夜路權申請偷跑）