投書:網路訂房平台(OTA)符合地方創生的需要

彼得艾倫Peter L. Allen 2018年11月19日 00:00:00

台南市政府已配合最近修訂的民宿管理辦法,鬆綁讓特定文化歷史風貌區增設民宿。(圖片來源:台南市政府觀光局)

旅遊界的未來在亞洲,以總訂單額為例,亞洲旅遊市場遠大於歐洲甚至美國,台灣市場正經歷結構性轉變,根據交通部觀光局統計,短短五年間,來台旅客自由行比例已突破八成,Tourism2020-台灣永續觀光發展方案瞄準此成長趨勢和變化,冀望開拓多元市場並於2020年達成來台旅客1,140萬人次。

 

台灣政府將在2019年推動地方創生政策,其核心也包括旅遊和觀光,預計能為台灣發展較緩慢的地區,藉由吸引投資和人才聚集,均衡城鄉發展。在面臨結構性轉變的時刻,網路訂房平台(OTA)在此能有很大的著力點進而幫助台灣調整腳步,達成其策略性目標。

 

正因OTA極具開拓市場的能力,能協助不同國家的旅客快速地搜尋任何想造訪的景點,此行銷特點對於較小鄉鎮的小型旅宿加分許多,因為線上平台能為這些旅宿增加曝光度,呈現他們擁有的自然美景、地方特色以及遊客慕名而來的服務,綜合以上所述,這些能力皆符合Tourism2020-台灣永續觀光發展方案的策略目標。

 

以上所提優勢一直以來都是Agoda與台灣各地人士會面時所強調的,如我們最近南下拜會台南的產官學代表,台南市政府位列全台首波配合最近修訂的民宿管理辦法之一,公告能於指定的文化歷史風貌區域內增設民宿,因此,預計地方創生和民宿發展能如同種子般在中央和地方政府的支持下成長茁壯。

 

那台南民宿需要的到底是什麼呢?根據台南民宿文化發展協會所述,即為行銷國際的能力,也是OTA能有所著墨的地方,透過招攬國際旅客,地方經濟亦能在線上平台的幫助和媒合下成長,既嘉惠旅宿業者,也滿足消費者的需求,連同國家和城市也一同受惠,網路訂房平台帶來的價值清楚地符合台灣觀光策略目標,像是開拓多元市場。       

 

在國際社會上,台灣在數位表現方面有許多領先,如台灣是全球擁有智慧型手機比例最高和WiFi普及率最廣的國家之一,不過藉由打造有利數位服務成長的環境,台灣發展之路能走得更遠。透過旅宿產業和政府的合作和順應情勢變化,雙方進而能創造產業優勢、提升利益並盡力減少那些必然產生的改變和困難,對於旅客、業者、產業界和地方團體來說,那些帶來的優勢亦能長久持續。

 

近來國家發展委員會視數位經濟的法規鬆綁為其優先任務,正顯示更前瞻的政府思維,國際情勢瞬息萬變,只要台灣朝著鼓勵商業活動成長的方向前進,而不是一昧的限制,就能處在有利的位置上達成國家目標,甚至遠遠超過原本的預期。

 

作者認為,網路訂房平台(OTA)可以幫助台灣觀光調整腳步,達成其策略性目標。(作者提供 )

 

※作者為Agoda Outside總監並負責Agoda公共事務,Agoda為亞洲全球酒店預訂網站的領導者,並屬於Booking Holdings集團的一部分

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