歷經大秀遭取消、商品在中國電商商場全遭下架風波後，義大利精品品牌杜嘉班納（Dolce & Gabbana, D&G）兩位創辦人杜爾切（Domenico Dolce）與嘉班納（Stefano Gabbana）23日下午連袂錄製了一段影片，影片中表達仍熱愛中國，還有許多需要學習的地方，並表達歉意，記取這次教訓，希望獲得全球華人的原諒，兩人在片尾還以中文說了「對不起」。

嘉班納稱中國「屎國」的一席話引發風波後，中國外交部耿爽22日表示，中國無意將這起事件提升至外交層級，但外界可以問問中國民眾怎麼想。

中國媒體22日也走訪了北京知名商場中的D&G門市，發現大門深鎖，沒有營業，與同樓層其他精品店家的熙來攘往形成強烈對比，中國消費者群起抵制的後果，D&G恐退出中國市場。

D&G中國上海門市。（湯森路透）

中文說「對不起」

這段影片中，杜爾切與嘉班納表示：「在過去的幾天，我們認真地反省，一直以來，我們對中國的熱愛一如既往。無數次的造訪，讓我們更加深愛中國的文化。當然，我們還有許多需要學習的地方。對於之前我們的表達所犯下的錯誤，我們必須表達歉意，我們絕對不會忘記這次的經歷及教訓，這樣的事情也絕對不會再發生。同時我們必竭盡全力更加理解及尊重中國文化。最後，我們發自內心請求得到你們的原諒。對不起。」

此外，中國官方喉舌媒體《環球時報》社評主筆胡錫進22日晚間也在微博發表長文，認為就算D&G做錯事，問題在於必須「被懲罰到什麼程度」，胡錫進認為若D&G就這麼被中國市場處以「極刑」，除了顯示中國消費者的空前力量，「但這也會讓外國公司恐懼，對中國改革開放的大氛圍來說，弊大於利。」

胡錫進強調，中國需要有「與外界磨合的能力」，需要「強大自信，也更（需要）豁達包容」，他直言D&G「毫無疑問錯了，但罪不當死。」

文末，胡錫進重申，他與大家同樣討厭D&G的表現，但「我們越有胸懷和能力聚集天下形形色色的力量，我們的改（革）開（放）將越成功。」

不願升高至外交層級

D&G原定21日晚間在中國上海舉辦「The Great Show」時尚秀，據悉，D&G為了這場大秀籌備了近半年，20日晚間嘉班納本人還親自為300餘名模特兒試衣，但涉及侮辱中國的言論讓D&G瞬間成為中國輿論撻伐的對象，不但大秀遭到中國藝人聯合抵制，這場秀最後也被迫取消。

22日的中國外交部例行記者會中，義大利記者詢問此事，發言人耿爽回應指稱，這件事本質上並非外交問題，中國也不希望上升至外交層級。

不過耿爽表示，「與其來問外交部發言人，不如去問一問中國的普通民眾，看他們如何看待這個問題。」

【外交部回應杜嘉班納風波：不想上升為外交問題，該問中國民眾怎麼想】中國外交部發言人耿爽22日在回應記者有關杜嘉班納(D&G)風波一事的問詢時表示，此事本質上不是外交問題，中方不希望此事上升為外交問題，“與其來問外交部發言人，不如去問一問中國的普通民眾，看他們如何看待這個問題”。 pic.twitter.com/2IvYEMnBqi

— 人民日報 People's Daily (@PDChinese) 2018年11月22日

門市深鎖，恐讓出市場

儘管中國官方表達不願繼續擴大的立場，但仍在民間發酵。

中國媒體《中新經緯》22日下午走訪了包括SKP與銀泰等北京D&G門市，記者發現，SKP分店中除了店員外沒有客人，門口站了1名全副武裝的保全人員，另一間銀泰分店更是大門深鎖，索性不營業，記者去電無人接聽。

《路透》紀者則走訪了上海的D&G分店，只見工作人員正在拆除外牆上的「The Great Show」字樣，店內同樣只有店員，偌大的店面中沒有顧客。

D&G上海分店。（湯森路透）

D&G 上海門市沒有顧客上門。（美聯社）

21日晚間，中國知名電商天貓、京東、蘇甯易購、網易考拉、唯品會等購物平臺都已將D&G所有商品吸數下架，多名消費者留言指稱，這次D&G創辦人的言論毫無底線，嚴重傷害中國消費者，以後不會再購買D&G的任何產品。

由於中國消費者在全球精品市場的購買力漸不容忽視，各家精品品牌也紛紛進駐中國市場，企圖擴大市佔率，D&G經此事件後恐暫時將中國市場拱手讓予其他競爭對手，甚至影響未來的全球佈局。

中國電商京東網站中已無D&G商品。（美聯社）