2018年大多數的時間股市雖然都在萬點之上，但對民間企業，尤其是消費市場而言，卻是很大的挑戰，主要原因之一，就是年金改革與一例一休。當消費者的年所得變少的時候，消費心態隨之調整，接著消費行為改變，最後消費力道及整體經濟都受到衝擊和影響，這就是目前台灣整體大環境的氣氛。

有家電教父之稱，身為歌林品牌總舵手的憶聲電子張鏡湖總經理表示，這一波影響是全面性的，大家都感同身受，甚至有同業說：「30年來前所未見」。但是歌林不能因此退卻，反而要更努力強化產品的創新價值，實用價值，智能化應用，特別是要透過品牌行銷，讓消費者看到歌林品牌，鎖定歌林產品，成為忠實客戶。

張鏡湖從政策面分析家電業的前景

經營一個品牌，除了面對產品線、通路商、行銷面、消費者…之外，政策面的配合，也是相當大的挑戰。在這一方面，政府對家電業，可以給予那些實質優惠，增進產業發展呢？

對此，張鏡湖表示早期政府會針對普及率不高的奢侈品，徵收較高的貨物稅，例如化妝品。在家電方面，洗衣機過去的貨物稅曾經相當高，後來考量普及率而取消，但是在空調商品方面，例如冷氣的貨物稅，目前仍然達20%。張鏡湖分析國內目前的冷氣使用率指出，一家若有三房兩廳，一般可能裝到4台冷氣，平均下來，台灣的家庭冷氣普及率應該達到9成，但貨物稅仍然沒有因為普及率而改變，相當不合時宜，他建議如果可以，政府應加速降低或取消空調商品的貨物稅，讓民眾感受到價格上的差異。

張鏡湖指出，降低或取消空調商品的貨物稅，當然對地方政府的稅收，有直接影響，要如何配套彌補，也是另一個衍生出來的問題。他說，雖然目前降低或取消空調商品的貨物稅，在台北市電器商業公會的努力之下，立法院已經一讀通過，但是業界非常期盼，二讀及三讀能夠更快進行，一旦通過，不僅是家電產業的利多，也將能更有效刺激消費意願。

在家電產品的安規及能源效率標章的分級機制方面，張鏡湖對政府也有一些建議，他認為，目前台灣對於能源效率的分級機制變化實在太快，有的時候研發單位還在研發，新的分級制度就又出來了。更無奈的是，檢驗單位太少，送審的新產品還在排隊，新的分級指度又下來了。衍生出來的問題是，第一，政府不斷宣導分級功效，消費者都想買最新的產品，但越新的商品，價格不一定優惠。第二，分級之間，許多標準的落差其實沒有想像中那麼大，但是經常性的變動，卻增加了業者的庫存壓力。第三，研發及送審的成本都非常高，例如系列家電，業者有時會針對消費者需求，同時推出好幾種不同規格的商品，但是這些研發送審加總起來，一個新系列的成本，往往都要上千萬，最後還是轉嫁到消費者身上，「利多」在哪裡？建議政府可以好好再規劃。

歌林的每一步大家都在看

浴火重生的歌林品牌，其實從來沒有在市場上消失過，重整至今，即將邁入第七年，張鏡湖有感而發的說：「現在各競爭品牌，無法否定我們的存在！」回想一路走來，張鏡湖舉例表示，在重返市場的初期，參加大型經銷商活動時，大多被安排在角落的位子，隨著歌林品牌的能見度更高，歌林產品一個接著一個重返市場，搶下市佔率，每次參加經銷商活動被安排的座位，也慢慢往前移，就像鴨子划水一般，最後逐漸翻身，其中的冷暖，只有自己知道。他認為歌林的發展，在於尊重別人的作法，但是從不放棄督促自己，更不盲目跟隨，因此而有一席之地。

張鏡湖說，一直到現在，不論是外界或內部，很多人都在看歌林的重返，包括同業、經銷商、消費者，有人看戲，有人希望你好。他記得當時有人說：「哪有可能？哪有那麼簡單？」現在則改口說：「真的是奇蹟！」張鏡湖指出，重整階段的歌林，百廢待舉，「售價、訂單、開發、推銷、行銷…」必須同步進行，團隊的向心力強，非常團結忠誠，靠著「固執和堅持」，讓歌林浴火重生，重振旗鼓，立足家電市場。

展望歌林的未來

面對歌林品牌的未來，張鏡湖認為，第一，要深耕年輕族群，因為他們是未來市場的主力，以及購買商品的決策者，因此在品牌的推廣、商品的選擇、溝通的方式，都應該更整合，全面性。第二，要有符合時代的暢通溝通管道，包括透過FB粉絲團、客服、通路…等等，盡可能的了解客戶的需求，傾聽客戶的聲音，幫助他們解決問題。第三，隨著5G即將到來、AI人工智慧商品發展的同時，如何兼顧商品的穩定性、CP值、操作便利性、經營成本等等，都是更需要思考的。假如曲高和寡，價格不親民，再好的產品也可能淪為空話。第四，持續更新完善的售後服務，這是歌林品牌要努力的目標，只有堅持讓消費者能方便的找得到，不讓客戶求助無門，這樣才能永續經營。

張鏡湖補充說，其實現代化的絕大多數家電商品，消費者家中都已經有了，因此，刺激消費的主力除了在於「換購」，例如LCD電視再換成LED電視、定頻分離式冷氣再換成變頻分離式冷氣，未來的目標更將在於「新購」，張鏡湖說。隨著越來越多的新一代消費者走入社會，每年7月以後的結婚潮、以及多樣化的企業活動，都會新增添購買氣。這些將是歌林鎖定的下一階段。他並舉例2019/1/17-21家電同業公會也將第一次舉辦「購物節」，地點在世貿一館，免費參觀，許多商品都將在購物節中看到，歌林也會參展，滿足有換購及添購的消費者需求。

值此歲末年終之際，張鏡湖將現在的流行語「貨出去，人進來」，改成「商品賣出去，利潤帶進來！」鼓勵自己，也鼓勵員工，共同打拼努力，讓新的歌林，更加發光發熱。張鏡湖同時強調，歌林會秉持負責任的態度，持續經營，我們期盼這樣的經營理念，受到消費者的認同，進而讓歌林立足台灣，走向世界。