【全球最佳機場】星國樟宜7度奪冠 桃機第13名歷年最佳

陳品潔 2019年03月30日 19:17:00

桃園國際機場在「Skytrax」《2019年全球最佳機場》中排名第13名。(資料照片)

被譽為「航空界奧斯卡」的英國國際航空運輸評級組織「Skytrax」28日公布《2019年全球最佳機場》排名,在近550座機場中,台灣的桃園國際機場奪下第13名,較2018年進步2名,為有史以來的最佳成績。2019年全球最佳機場的冠軍,則由新加坡樟宜機場7度蟬聯寶座。

 

台灣在多個類別中表現亮眼,皆榮獲前10名,「全球最佳入境服務機場」第4名、「全球最佳行李運送機場」、第7名「全球最佳機場員工」第7名、「全球最佳安檢機場」第8名、「全球最乾淨機場」第8名,及「全球最佳無障礙設施機場」第9名。

 

因應全球標竿機場智慧化、自動化趨勢,桃園機場第二航廈3樓出境大廳新設置啟用自助行李託運櫃台專區。(桃園機場公司提供)

 

資訊流通快 機場加速通關

 

社交媒體的資訊流通也影響機場的服務。《美國有線電視新聞台》(CNN)報導,「Skytrax」執行長普萊斯特(Edward Plaisted)表示:「現在每個人都可以在社交媒體上快速批評,不管是被困在入境處還是海關。機場意識到客戶的投訴可能會有損聲譽。」

 

普萊斯特指出,過去12個月以來,主要在資訊科技、生物辨識技術,以及流程的改善,使通關更為簡單。這也是基於商業利益,「機場希望乘客購買食物與飲料,及逛街,而非陷於等待安全檢查的隊伍。」

 

 

亞洲機場表現優 美國有待加強

 

「Skytrax」的《全球最佳機場排名》問卷調查涵及來自100多個國家、數量高達1350萬位的乘客,評比全球近550座機場的各項功能與服務。入圍前十名的機場裡亞洲就占7位,美國則表現欠佳,排名最好的丹佛國際機場也僅排名第32位。

 

「Skytrax」《2019年全球最佳機場》前10名:

1. 新加坡樟宜機場

2. 東京羽田機場

3. 首爾仁川機場

4. 杜哈機場

5. 香港機場

6. 名古屋機場

7. 慕尼黑機場

8. 倫敦希斯洛機場

9. 東京成田機場

10. 蘇黎世機場

 

 

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