【提升司法效率】金融消費糾紛免上法院　台北地院啟用轉介合作

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王怡蓁 2019年06月12日 16:51:00

台北地方法院有最多的金融消費者告金融業者的案件，為減少民眾解決紛爭時間成本，降低司法資源浪費。北院與金融消費評議中心合作，12日起試辦轉介。（攝影：李智為）

司改國是會議曾決議「強化訴訟外爭議解決機制」（Alternative Dispute Resolution，下稱ADR）處理私權糾紛。有鑒於台北地方法院有最多的金融消費者告金融業者的案件，因而率先由北院與金融消費評議中心合作，從今（12）日起試辦轉介。此舉有助於減少民眾解決紛爭的時間與成本，也可以降低司法資源的浪費。

台北地院指出，從今日起收到民眾有關金融消費爭議的糾紛時，可以將個案轉介到金融消費評議中心，降低金融消費者處理爭議案件的成本與時間。

金融消費評議中心的委員會具備銀行、保險、證券等相關專業的專家學者，委員會就爭點進行判斷，從過去的統計發現，委員會的處理與法院判決結果多數相符。且由中心處理爭議案件免費，謹向金融服務業收取費用，並不向消費者收費。處理時間為收到評議申請的三個月內，並在一定金額進行評議，對金融服務業具拘束力。

司法院指出，希望藉由轉介合作，加強民間服務機制，協助民眾解決紛爭，也會視試辦成效，將模式推展到其他地方法院，減少訴訟，提升審判效能，才能增津人民對司法的信賴。