長榮協商破局火速罷工 旅行社怒轟:綁架消費者達成目的

上報快訊/蕭惠敏 2019年06月20日 16:45:00

長榮20日勞資協商破裂,工會突宣布下午4點罷工,數個旅行公會因而抗議,完全沒有緩衝期實在太惡劣。(攝影:張家銘)

長榮20日勞資協商破裂,工會宣布下午4點起罷工,下午旅行公會砲轟長榮工會,強調「完全沒有緩衝期實在太惡劣,」直指罷工不是旅行業者的錯,旅行社是無辜的受害者。

 

對於長榮勞資下午2點協商,4點就宣布罷工,創新旅行社董事長李奇嶽提出,業者完全無法應變,一旦罷工,那些當地旅館、船舶、高鐵、銜接飛機的費用,錢都已經付出去了,航空公司會賠給業者嗎?這些損失都是業者自行吸收,罷工不是旅行業者的錯,旅行社是無辜的受害者。

 

旅行社同業公會指出,日前已與觀光局、民航局以及航空公司開會,會中決議一旦罷工,長榮必須立刻發布對旅行社、團客的補償機制標準,例如交通、住宿等費用安排,讓旅行業者第一時間有所遵循;不過也有業者擔心,即使賠償也不是全額,有些損失恐怕仍自行吸收。

 

因此旅行商業同業公會全國聯合會20日發表聲明,強烈譴責工會以突襲、綁架消費者權益來達成自己目的方式,並重申要求政府機關應盡快立法建立10至15天的罷工預告期制度,並明訂退費機制標準,以保障旅客的基本權益。

 

公會表示,因應今天長榮航空空服員工會宣佈的罷工,對交通部、民航局、觀光局及相關各航空公司的應變臨時編組,給予肯定;但此作業SOP若早早能確立,則可有效減少消费者困擾。

 

公會表示,罷工事件所延伸出來當前急需要處理的問題,是旅行社對於旅客的代墊部份,雖然有散客與團客以及出發與未出發的各項情況,但是都相同的有轉機、退票、價差以及滯留的交通、住宿、餐食的補償問題。

 

罷工是工會權益,旅行社業者需加班協助旅客處理後續事宜,已造成旅行社業者及消費者權益的損失,公會建議長榮航空應在最快的時間內,提出所有問題的基本處理方式包含:一、有明確的申請規範及權利責任歸屬;二、提供專門對應的窗口,以落實罷工事件的企業責任,讓旅行業者順利協助旅客的滯留善後處理。(長榮航空20日停飛航班

 

 

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