【罷工怎麼賠】旅行社補償大不同! 旅客投保前必看3須知

上報快訊/徐卉馨 2019年06月20日 21:46:00

受罷工影響之民眾可尋求長榮航空、旅行社或保險公司協助處理損失。(攝影:張家銘)

桃園市空服員職業工會20日下午4點正式啟動長榮空服員罷工,不少旅客在下午2點過後陸續湧入桃園國際機場長榮櫃檯辦理退票事宜。旅客受罷工影響的補償方案,在保險理賠方面,各家保險公司給予理賠的規定不一。

 

 

投保提3問:何時才賠?延誤時限?從哪飛?

 

保險業者表示,民眾在投保前,應先問保險公司三個問題:投保後理賠時間點、飛機延誤或取消要滿幾個小時才有理賠,從台灣出發跟國外回台差異。

 

一般而言,飛機延誤或取消滿4至6個小時才有理賠,而投保後理賠的時間點則不一。有的產險公司在投保後,只要宣布罷工就可以理賠;有些保險公司則是在民眾已經出關才宣布罷工時,才會理賠。

 

最後是從台灣出發跟國外回台差別,保險業者說,許多人會忽略這點,但有保險公司在台灣飛出去時,發生罷工事件不賠,但從國外飛回台灣有罷工事件卻會賠,因旅程還未開始。

 

 旅客可尋求保險公司理賠,保險業者也提醒應注意3大事項。(攝影:李智為)

 

 

易遊網4聲明:提供500到1000元補償金

 

多家大型旅行社包括雄獅旅遊、東南旅遊、易遊網等,紛紛允諾會妥善處理旅客返程、轉乘等相關事宜。

 

易遊網也發出4點聲明,已成立緊急應變小組,並協助受航班影響以致延誤或無法依原訂航班出發之旅客,也將提供轉團旅客500到1000元補償金。

 

1. 已出發之團體旅客:因航班取消造成延誤或滯留,易遊網將妥善安置旅客,同時尋找替代航班和返程方案。

 

2. 個人機票未出發且航班確認取消:退改辦法依長榮航空規定辦理,易遊網不收取任何手續費。

 

3. 尚未出發且確認航班取消:易遊網出團之團體旅客,會尋求其他替代航班,以如期出團為目標,請旅客留意異動通知。如有轉團需求,易遊網提供500至1,000元補償金。若非易遊網出團之團體旅客,則按出團旅行社之規定辦法辦理。

 

4. 尚未出發且未確認航班取消:團體或個人機票旅客,建議依照原訂日期和時間至機場集合,以維護自身權益。易遊網將同步密切注意長榮通知,如有異動,會第一時間通知旅客。

 

易遊網也補充針對長榮罷工事件,尚未能評估影響時間與範圍程度,其他未盡事宜將依照觀光局旅遊定型化契約辦理。(怒吼「拒絕打壓」爭到底

 

【延伸閱讀】
●【長榮航罷工】旅客必看! 延誤逾6小時最多補償250美元

●罷工無時限 工會嗆:長榮航根本沒準備協商方案

●【長榮航罷工】交部:21日國內線不影響、國際線停飛班次22:00確認

 

 

喜歡這篇文章,請幫我們按個讚

【上報徵稿】

 

上報歡迎各界投書,來稿請寄至editor@upmedia.mg,並請附上真實姓名、聯絡方式與職業身分簡介。

 

一起加入Line@@upmedia


回頂端
@