星宇航空16日上午11點正式開賣，短短幾分鐘內就銷售一空。星宇航空3航線，台北到澳門6分鐘、台北到峴港9分鐘、台北到檳城11分鐘。而星宇航空16日也同步招募會員，入會完成即可獲贈1000哩，完成首次搭乘還可獲得額外贈送1000哩。

星宇航空16日上午11點正式開賣3航線機票，許多備戰搶票的網友直呼網站很難進入，星宇也證實，首航班機如澳門6分鐘、峴港9分鐘，檳城11分鐘就銷售一空，而澳門第2班機也售完。

據星宇的統計，開賣第一時間網站瞬間爆量，約5萬人次同時搶票，之後在線訂票人數也維持在2萬至3萬之間。星宇表示，很感謝民眾對於星宇航空的支持，如果首航的個人機票完售，也可以去各大旅行社詢問看看配合團體行程。

另外，16日上午同時招募會員，其中會員方案「COSMILE」及各卡級名稱各為Traveler、Adventurer、Explorer、Insighter，即日起接受會員申請，入會完成就送1000哩，完成首次搭乘可再贈送1000哩。

自2020年1月23日起，星宇航空將天天飛澳門、峴港、檳城，而航班數分別為3班、2班、1班，旅客可以在官網購買未來360天內的航班機票，全機更享有免費Wi-Fi。

星宇航空2019年4月開始公開徵求會員方案的命名，經由內部的評選，最後選出聶永真命名的「COSMILE」。此命名是以星宇的品牌精神，開拓旅人的宇宙觀，以「Cosmo+Mile」和「Co+Smile」為結合。

卡級部分，則以旅人的角度出發，用不同深度和廣度的旅行哲學觀，設定Traveler、Adventurer、Explorer、Insighter四種卡級，讓旅客可以從探索到建立自己的宇宙觀歷程。

在LOGO設計的部分，靈感來自飛機跑道入口的線條（Touchdown Zone Markings），當飛機從跑道上加速起飛時，由駕駛艙望向跑道後，線條的速度感會呈現大寫「M」字樣，而下方的3個圓點則象徵跑道燈。

星宇航空也提到，由於現在的家庭出國旅遊和青少年遊學的比率較高，但在里程數累積部分卻很難忠實回饋旅客的貢獻度，因此該公司決定引用國際級航空採用的「家庭帳戶」概念，每一家庭帳戶由一位主會員與配偶和未成年子女（2歲至未滿20歲），最多6人組成，讓所有的家庭成員們可以合併累積至主會員的帳戶中，使哩程管理更方便有效；而未成年子女滿20歲時，就會自動移出家庭帳戶，並擁有獨立的會員帳戶和哩程。

另一方面，針對已具備其他航空高卡級會員資格的飛行常客，星宇也有所照顧；只要持有他航最高卡級或次高卡級的會員，可透過客服中心或星宇航空官方網站的旅客支援，提出他航會員轉卡申請，並提供他航有效會員卡正反面影本，以及他航會員近1年的搭乘紀錄，客服中心收到申請資料後經30個工作天內，會主動告知申辦結果。

2020年12月31日前提出申請，通過審查者可擁有該卡級效期4年，相關晉升和續卡標準比照COSMILE會員方案；如要申請他航會員轉卡前，須先成為COSMILE會員，且終身只得申請一次。（近6成民眾不信韓國瑜政見能兌現）