「說停飛就停飛?」 旅行公會不排除提集體訴訟

上報快訊 2016年11月22日 13:59:00

復興航空今(22)日全面停飛,上午召開臨時董事會通過解散公司,北市旅行公會強烈譴責,興航應承擔消費者和業者損失。(攝影:葉信菉)

復興航空22日全面停航,並在上午召開臨時董事會,通過將解散公司。對此,台北市旅行商業同業公會(北市旅行公會)22日發聲明表示,不排除為旅行業者提出集體訴訟,也呼籲民航局成立緊急應變小組,否則不排除對主管機關提出瀆職之訴。

 

根據《中央社》報導,北市旅行公會22日發出聲明,強烈譴責興航無預警停飛全航線,理事長吳志健表示,過去從來沒有一個國籍航空無預警說停飛就停飛,完全沒給消費者和旅行社應變的緩衝時間,興航應承擔消費者和業者損失,維護集團企業形象和良知,以及社會責任。

 

聲明中提到,若是復興航空不履行應盡的責任,北市旅行公會不排除為旅行業者提出集體訴訟,另外,民航局若未盡到主管機關之責任,也不排除提出瀆職之訴,為旅行業者申請國賠。

 

吳志健表示,民航局是航空業者主管機關,必須要提出有效管理和解決辦法,旅行社全台有3800多家,旅行社倒了,都有履約保證金可理賠,但國籍航空公司才幾家,為何不做履約保障機制?他更質疑,國籍航空影響層面太大,民航局事後才要針對復興航空處罰,但旅客在張家界回不來,處罰有用嗎?

 

吳志健呼籲,民航局應成立緊急應變小組,協助調度航班,保障消費者,同時發揮監督復興航空的責任。

 

針對復興航空無預警退出台灣航空市場,燦星旅副總經理廖肇陽表示,目前至寒假春節前,出團加機票人數有2100人,預估營業額有3000萬元,包含退費手續費等損失,恐高達5000萬元。

 

另外,雄獅旅行社22日受復興航空停飛影響的團體總數為6團139人,針對已報名並使用復興航空團客,將協助全額退費、轉團,並盡速安排旅客返國,損失概由雄獅吸收。

 

旅行公會全聯會發言人李奇嶽批評,興航不負責任態度讓業界氣憤,尤其張家界、柬埔寨等航點是獨家航線,根本找不到替代航班,像是目前張家界就有100、200人滯留,得轉往長沙才能返台1個機位恐須7、8000元,額外負擔上百萬元;吳哥窟則為包機旅客百餘人,須搭巴士到金邊再找他航返台,損失慘重。

 

 旅行公會全聯會也發表聲明,要觀光局等相關單位重視旅客和旅行業者權益。(中華民國旅行商業同業公會全國聯合會提供)

(莊博涵/綜合報導)

 

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