興航突解散旅遊業遭殃 旅行公會批林明昇惡意遺棄

上報快訊 2016年11月23日 17:20:00

中華民國旅行公會全國聯合總會召開因應復興停飛旅行業善後說明㑹,理事長許禓哲表示,興航沒有財務危機卻無預警停飛,根本是惡意遺棄旅客。(攝影:葉信菉)

復興航空22日突襲式宣布即日起停航並解散公司,消息一出,數萬名旅客行程受打擾,各大旅行社也措手不及。中華民國旅行公會全國聯合總會23日召開記者會,譴責董事長林明昇根本是惡意遺棄旅客,至27日前,初估將有超過2萬名的旅客滯留海外或轉簽困難,相較於民航局只開罰300萬元,旅行業損失初估將逾5至6億元,要求民航局對興航12億元信託基金假扣押。

 

興航突然宣布解散公司,對旅遊界投下一枚震撼彈,全聯會也召開記者會以示抗議,會議中他們不只提出7點聲明,更左批民航局失職,右批興航董事長不負責任,全聯會理事長許禓哲表示,興航沒有財務危機卻無預警停飛,根本是惡意遺棄旅客。

 

《蘋果日報》報導,旅行公會發言人李奇嶽表示,旅行社業者對興航不負責的態度感到非常氣憤,尤其部分航線不易找到替代航班,或有包機問題,如今說停就停,光一日就恐讓旅行社損失百萬。為此,旅行公會也將統一損失後,一併向興航求償。

 

興航突然說不飛就不飛,造成許多旅客都必須找尋替代公司,李奇嶽就指出,以航班來說,興航飛中國張家界就很難找到替代航班,目前也有數團旅客滯留,只能轉往香港或長沙尋找其他航空公司;還有一團包機前往吳哥窟的旅行團,旅客只能花幾數小時的車程前往金邊,再搭機回台,損失恐達百萬。

 

至於國內線部分,李奇嶽說,復興航空飛澎湖是大宗,身為澎湖人尤其感到痛苦,甚至恐影響澎湖人返鄉過節或來台辦事,這已非單純觀光問題,而是牽涉離島居民的生活,呼籲政府應介入處理。

 

為此,交通部觀光局已召集旅行公會、品保協會等開會研究,將由全聯會統一彙整業者相關損失,並統一向興航協調善後事宜,同時,旅行公會也要求民航局得出面協助。但對於散客部分,則可由消基會、消保官等途徑尋求處理。

 

全聯會指出,民航局若不把事情處理好,未來將會有以興航為主要商品業務的旅行社遭受牽連或發生倒閉,旅行公會多年前就呼籲航空公司應成立履約保證機制,立院也要求推動,但至今民航局仍沒有任何動作。

 

全聯會也強調,旅行社賣行程或旅館賣住宿券都有履約保證,但航空公司賣機票沒有履約保證,如今台灣發生史上第一起航空公司倒閉案件,政府若無積極處理的話,未來該如何保障消費者安全,呼籲政府與興航都必須妥善處理。(徐乙喬/綜合報導)

 

全聯會7點聲明:

1.惡意遺棄旅客,應該賠償並負法律責任。難道民航局無法可管嗎?

2.有完整的作業營運系統,應該將近日返台旅客運送回來,主動簽轉回程旅客,並通知當事人。

3.已開票(付款)旅客,無條件立即全額退款,並依旅遊契約第14條給予賠償。

4.收取旅行社為出發的團體訂金,立即全額退回,並給予賠償。

5.政府立即假扣押12億現金,專款處理善後問題。

6.消基會、旅行公會組成善後處理小組,專責處理善後問題。

7.推動飛行台灣的航空公司成立履約保證機制。

 

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