交通部觀光局配合防疫措施，10日宣布持續暫停旅行業組團前往中國地區旅遊至4月30日（包含由中國地區轉機前往其他地區旅遊）；另旅行業組團前往香港、澳門地區旅遊持續暫停至3月31日（包含由香港、澳門地區轉機前往其他地區旅遊）。

觀光局表示，旅客參團解約退費原則，依據國外旅遊定型化契約第14條規定辦理，以保障國人及旅客自身安全與權益。

國外旅遊定型化契約第14條指出，因不可抗力或不可歸責於雙方當事人之事由，致本契約之全部或一部無法履行時，任何一方得解除契約，且不負損害賠償責任。前項情形，旅行業應提出已代繳之行政規費或履行本契約已支付之必要費用之單據，經核實後予以扣除，並將餘款退還旅客。

另外，旅行社原訂行程安排由中港澳轉機者，若於行程開始前變更安排由其他地區轉機的航班，仍應通知旅客並取得旅客同意後才能變更，如果旅客不同意者，而有解約情形時，其解約退費仍國外旅遊定型化契約第14條規定處理。

由於不少消費者向觀光局反映旅遊行程因武漢肺炎受到影響，觀光局表示，如果是旅遊地政府禁止台灣出發航班入鏡導致旅行業取消該國旅遊、教育部暑假延後導致需取消、民眾必須隔離等因素，因為不可歸責雙方當事人事由，可扣除必要費用後退費。

如果非屬上述情形而有解約情形，觀光局建議雙方磋商延期或其他替代方案處理，如須解約退費依據國外旅遊定型化契約第13條辦理。（口罩日產量超過420萬片）