受新冠肺炎疫情影響，造成各家航班宣布停飛，衝擊廣大民眾差旅計畫。新安東京海上產險除領先業界於上週宣布所有旅綜險等相關商品均持續提供受理投保服務；今進一步再體貼國人，為確保保戶不受疫情影響理賠權益及加速受理時效，優先開通旅綜險「綠色理賠服務通道」，針對確診或隔離的保戶，只要透過 24小時0800免付費專線、專屬旅綜險理賠信箱申請理賠，受理理賠所需理賠申請書、診斷書、醫療收據等相關文件可先透過mail至e-claim@tmnewa.com.tw，理賠人員審核無誤，待正本資料補入後進行賠付；另經聯繫或顧客反應得知申辦出險或送件顯有外出困難時，待顧客備妥資料後，由公司指派快遞前往收件，以全力守護國人生命安全及身體健康，為台灣防疫盡一份心力。

新安東京海上產險發言人呂文泉副總經理表示，鑑於疫情持續升溫，若國人仍有必要出國差旅的規劃，建議民眾出國前宜做好相關風險管理，投保相關旅行綜合保險。以昨(10)日菲律賓發布「對台人旅遊禁令」為例，若出發前已投保新安東京海上產險「旅綜險-選擇型商品」，發生因疫情導致原班機被取消並改搭其他航班或班機延誤達一定時間後，提供定額給付與實支實付擇一給付保險金，即原航班被取消並改搭其他航班或班機延誤達4小時以上時，定額給付新臺幣6,000元；另或原班機被取消並改搭其他航班或班機延誤達6小時以上時，可選擇定額給付新臺幣6,000元或最高實支實付3萬元保險金(擇一給付)。

同時為體貼民眾，新安東京海上產險優先開通便民且貼心的綠色理賠服務通道，除提供24小時受理理賠報案申請，並簡化理賠程序，增加線上理賠通路及減少線下理賠不必要的接觸，當資料齊全後，將會盡速給付保險金，免去保戶親赴理賠櫃台申辦的繁瑣等待及降低人群感染的風險。針對投保及理賠申請相關問題，可洽本公司免費客服專線0800-050-119或至新安東京海上產險官網瞭解更多商品及理賠資訊。