富邦人壽數位客戶體驗奪國際肯定 再創業界之先推「電子化授權保費扣款」

劉晨威 2020年02月21日 11:00:00

為持續優化投保體驗,富邦人壽特別攜手台北富邦銀行,領先同業首創網銀「電子化授權保險費扣款服務」,讓保戶免留存印鑑簽章,24小時隨時隨地,透過簡易線上申請機制,即可輕鬆完成保險費約定扣款的服務申請。(富邦人壽提供)

富邦人壽數位保戶服務成效卓越、有目共睹,不僅連續三年榮獲《保險品質獎》四冠王殊榮(「知名度最高」、「業務員最優秀」、「理賠服務最好」、「最值得推薦」),再榮獲國際數位金融科技領域中極具公信力之專業媒體《數位銀行家The Digital Banker》評選為「最佳數位客戶體驗保險公司」,肯定企業積極落實保險科技、深入體察,並迅速回應客戶需求之高度肯定。

 

近年來台灣民眾使用網路銀行的人數大幅攀升,根據金管會最新統計數字顯示,截至2019年已突破300萬戶,過往前往銀行或是用ATM才能轉帳、繳費、甚至查明細都得刷本子的傳統作法已經逐漸式微,除了歸功台灣資安的高度安全性之外,金融業也同樣不斷的再創新服務。

 

為持續優化投保體驗,富邦人壽特別攜手台北富邦銀行,領先同業首創網銀「電子化授權保險費扣款服務」,讓保戶免留存印鑑簽章,24小時隨時隨地,透過簡易線上申請機制,即可輕鬆完成保險費約定扣款的服務申請,省去過往往返銀行留存印鑑簽章等需耗時2-8個工作天,「電子化授權保險費扣款服務」可直接降為0天,大幅提升便利性。

 

富邦人壽總經理陳俊伴表示,隨著數位金融、保險科技不斷創新,富邦人壽除了持續提升業務人員的「數位力」、強化服務效率,更針對客戶投保歷程的各階段進行作業效能優化,以確保保戶權益獲得更完善的保障。

 

「電子化授權保險費扣款服務」辦理及使用相當的簡單且人性化,無論是一般存款帳戶或數位存款帳戶,若富邦人壽的保戶已有台北富邦銀行的網銀帳號密碼,即可選擇「電子化授權保險費扣款服務」線上約定以台北富邦銀行的存款帳戶扣繳個險保險費。保戶只要動動手指掃描QR Code或點選簡訊的連結網址,輸入台北富邦銀行的網銀帳密認證後,就能即時完成富邦人壽保險費扣款約定。

 

未來也將持續以人為出發點,從人才養成到專業訓練、從專業服務到社會公益,並將科技與跨界合作融入服務,整合富邦金控商品/服務資源,以達成富邦人壽成為「亞洲一流的金融機構」的發展願景,用最踏實的腳步來一一實現。

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