政府為解決口罩之亂，目前實施口罩配售實名制，初步達到公平限量購買的效果。然而，每家特約藥局有每日銷售配額之限制，且特約藥局分佈地點與附近之人口密度未能完全匹配，致民眾常未能順利在住家或工作地區附近的藥局買到口罩，形成許多民眾看得到買不到的現象，怨聲載道。
 

此外，因民眾爭先恐後，一直在電腦查詢尚有存貸之藥局，難免導致健保局電腦主機負荷過重，偶有當機情況發生。
 

為舒解民眾因買不到口罩，費時費力到處尋找有存貨之特約藥局，並需現場排隊之困擾，建議健保署應研究「開放線上預約訂購口罩」之可行性如下：
 

1、讓自認有需要購買口罩之民眾，透過臺灣健保署之網路上網預購，並自選方便提貨之地區。為方便口罩配送調度，可由系統提供臨近民眾提貨地區之三家藥局供選擇，待民眾訂購資料輸入完成後，由健保署之作業系統確認，並回覆排定之提貨地點、日期及時間。
 

2、為確保民眾不囤積，逾指定提貨日三天內未提貨者，則註銷該筆交易，並暫停七日內再上網訂購之資格乙次。
 

3、若民眾無上網工具無法在線上訂購口罩者，可持健保卡至特約藥局或里長辦公室請其代為訂購。
 

4、為方便民眾領取及藥局之發放作業，家庭成員設籍在同一住所者，可由任一已成年之家庭成員，代表該戶向指定之藥局領取已完成上網預購之口罩數量。
 

5、為減輕藥局之作業負擔，及口罩與錢幣同時收付可能對口罩造成污染，口罩收費可於線上訂購時記帳轉入健保費帳單，於次月併繳。
 

另為確保國民健康，對病歷已載有呼吸道疾病或其他須戴口罩防護之病患，建請由醫師將適量口罩列入處方，由病患在醫療機構或門診領藥時，同時領取口罩。
 

鑑於全球新型冠狀肺炎之疫情日益嚴峻，民眾領取口罩後，更應珍惜節約使用。除認識配戴口罩的正確方法、時機及場合之外，更應配合勤洗手，注重私人衞生及生活習慣，自我提高免疫力，才能達到真正防疫的效果。

※作者為台灣旅美僑胞、曾任職金融機構法遵及安全主管