一般人調閱監視器畫面通常是為了找肇事者或抓賊，但痛失愛女的劉媽媽向麗寶outlet要求調閱監視器畫面，卻是為了留下和女兒一起開心逛街的最後畫面，劉媽媽如願取得畫面後感激表示「女兒最後的身影再多錢都買不到！」

麗寶指出，劉媽媽那天和一對兒女開心逛麗寶outlet，沒想到女兒卻在獨自騎車返回公司宿舍途中發生車禍離世，她來不及與女兒好好道別，心中止不住思念，於是請求麗寶協助，希望能從監視器找到和寶貝女兒開心逛街的最後身影。中控人員原本因牽涉到個資無法協助，但在得知劉媽媽的心願後，特地成立專案調閱蒐集相關監視器畫面。中控室人員表示，在找畫面製作影片時，其實當下沒有特別感覺，可是等到完成剪輯送到客服時，心中不由自主湧現「一個活生生的人就這樣不見了」的深刻感觸。劉媽媽說，「我一想到女兒就是真的不見了，沒有了，只想留下女兒最後身影，很感謝麗寶樂園幫忙，因她只剩下這最後的影子，是再多錢都買不到，以後也看不到的！」

麗寶樂園副總經理王永豪指出，疫情衝擊雖大，但企業也在此逆境時刻加強內部軟體服務能量，並發表「麗寶五心感動服務計畫」的階段成果，完成第一本集結50個員工感動服務故事的「有心、貼心、溫心、安心、用心」五心專刊，以及包括劉媽媽等三支紀錄真實服務故事的影片，讓員工對自己的工作成果有感，大大提升對自己工作的價值意識與認同，也帶領社會大眾看見觀光服務業的價值。